Attirez les visiteurs, qualifiez les prospects et faites plaisir à vos clients

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Attirez les visiteurs, qualifiez les prospects et faites plaisir à vos clients

Communiquez de manière proactive

Poussez les visiteurs à compléter un achat et les utilisateurs à choisir un forfait supérieur.

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Une messagerie instantanée moderne

Moderne, mémorable et continue. Offrez à vos visiteurs et vos utilisateurs l'expérience à laquelle ils sont habitués.

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Agents conversationnels (bots)

Utilisez les bots pour automatiser la capture des prospects, qualifier les réponses, et les télécharger automatiquement dans le CRM.

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Passez au niveau supérieur. Cartonnez dans vos conversations avec les prospects et les visiteurs grâce à Freshdesk Messaging (Anciennement Freshchat).

Voyez tout le contexte en un seul endroit

Découvrez vos interlocuteurs et ce qu'ils font grâce au profil utilisateur et à la chronologie des événements. Allez chercher les données provenant d'outils externes comme le CRM ou les applis de gestion des commandes au moyen de Smart Plugs.

Routez les messages de manière intelligente

Vous avez du mal à gérer l'augmentation du volume des chats et à équilibrer la répartition ? Avec IntelliAssign, transférez automatiquement les conversations vers les membres de l'équipe en fonction de leur niveau de compétence et de leur charge actuelle.

Une messagerie multicanal

Communiquez avec vos utilisateurs quel que soit l'endroit où ils se trouvent : votre site web, application mobile ou votre page Facebook. Rassemblez toutes les conversations dans la boîte de réception de l'équipe.

Des intégrations transparentes

Rassemblez le meilleur de tous les mondes. Freshdesk Messaging s'intègre de façon transparente avec Clearbit Reveal, Slack, Facebook Messenger, Freshdesk, Freshsales, Shopify, et plus encore pour vous permettre de passer au niveau supérieur.

Effectuez des mesures en temps réel

Obtenez un aperçu graphique en temps réel de la performance de votre équipe. Suivez et mesurez les tendances des conversations, la rapidité de la réponse et de la résolution et analysez en profondeur la charge de travail de n'importe quel membre de l'équipe.

Ils nous adorent. Vous nous adorerez aussi.