Votre service d’assistance peut faire partie de votre application

Avec le SDK de Freshchat, vous ne perdez plus de temps à construire un écran de chat en partant de zéro. Offrez à vos clients une expérience de messagerie native sur votre propre application mobile.

 

Le SDK de Freshchat

Une expérience agréable littéralement au creux de la main !

 

Restez accessibles via le chat de votre application

Permettez à vos clients d’initier des chats en direct avec vos agents d’assistance en cliquant sur un simple bouton depuis votre propre application. Paramétrez vos messages de bienvenue, puis simplifiez et routez les conversations vers les équipes appropriées.

Localisez l’expérience via l’application avec des options multilingues pour communiquer avec vos clients dans la langue qu’ils comprennent le mieux.

in app chat in app chat

 

 

Automatisez le libre-service

Proposez un accès en libre-service à des FAQ et des chatbots afin que vos clients puissent naviguer dans les articles et trouver des réponses à leurs questions à toute heure, même lorsque le réseau est défaillant, avant d’être pris en charge par vos agents.

Vos chatbots sont votre première ligne de défense. Créez un chatbot dans le constructeur de bot et déployez vos flux de réponses et de chatbots sur des applications mobiles natives.

 

 

 

in app chat 2 in app chat 2

 

 

 

Conservez l’identité de votre marque

Selon le thème paramétré pour votre entreprise, la section d’assistance peut également être personnalisée en détails. Tirez avantage des différentes polices, tailles de police, couleurs de boutons et couleurs de fond pour habiller l’application aux couleurs de votre marque.

retain your brand s identity retain your brand s identity

Et ce n’est pas tout !

Enquêtes de satisfaction client

Envoyez des enquêtes de satisfaction client et obtenez les réponses de vos clients après leur conversation pour évaluer et améliorer votre service d’assistance.

Notifications push

Alertez les utilisateurs avec des notifications push pour vous assurer qu’ils ne manquent aucune conversation lorsqu’ils n’utilisent pas ou sont sortis de votre application.

Pour toutes les plateformes

Le SDK de Freshchat peut être intégré avec des applications créées sur toutes les plateformes majeures comme Android, iOS, React Native, Phonegap et Xamarin.

 

Donnez plus de moyens à vos équipes avec l’application mobile

 

L’application Freshchat pour Android et iOS permet à vos agents de communiquer avec vos clients même lorsqu’ils ne sont pas à leur bureau ou sont en déplacement.

 

Grâce aux alertes instantanées de nouveaux messages, les agents peuvent voir les conversations, les détails de l’utilisateur, l’activité, attribuer des conversations à d’autres agents, résoudre, répondre, ajouter des notes privées, utiliser des réponses standardisées, envoyer des images, partager des FAQ, et réaliser bien d’autres actions encore !

mobile mobile