Pleins feux sur le client
Découvrez comment la plateforme Freshworks offre une expérience puissante et unifiée sur l'ensemble des points de contacts des clients, et donne aux développeurs les moyens d’offrir une expérience inoubliable.
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"Freshdesk nous permet de développer des applications personnalisées qui s'intègrent à notre système de commandes, et nous donne la possibilité de voir la commande la plus récente, ainsi que son statut."
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"...Les équipes utilisent largement les outils d'analytique et de reporting de Freshdesk afin de connaître le nombre et le type de requêtes qu'elles reçoivent et l'efficacité avec laquelle les requêtes sont traitées."
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“Grâce aux capacités de reporting de Freshdesk, je peux en toute confiance mesurer et prévoir nos besoins en termes de personnel 12 mois à l'avance et avec une grande précision.”
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"La facilité avec laquelle nous pouvons développer nos applications pour Freshdesk en l'espace de quelques heures est ce qui différencie cette plateforme des autres."
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"Les widgets sont super utiles. Je réfléchis à ce que je veux, et c'est soit A, déjà existant, ou B, vraiment personnalisable pour me permettre de récupérer rapidement et facilement les données souhaitées"
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"Le Marketplace de Freshworks fournit un grand nombre d'intégrations externes. L'intégration Freshchat à Freshdesk offre une excellente expérience omnicanale.”
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"L'intégration Freshdesk-Slack apporte de la visibilité aux communications qui sont généralement difficiles à contrôler. Dans l'ensemble, notre rapidité en termes de temps de première réponse, d’attribution, etc. a augmenté !"
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"Vous pouvez créer un tableau de bord contenant toutes les données et les statistiques que vous voulez voir et auxquelles vous référer, encore et encore, et le consulter rapidement c'est vraiment pratique pour moi d'un point de vue administratif."
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