L’ITSM dans un monde hybride : les tendances de l'expérience collaborateur en 2023
En 2021, nous nous attendions à ce que le monde revienne à la normale. En 2022, nous avons réalisé que ce ne serait pas le cas. Pour 2023, les perturbations, la volatilité économique, les comportements, priorités et influences générationnelles, ainsi que les effectifs hybrides ont réécrit les attentes des collaborateurs vis-à-vis des fournisseurs de technologies et de services internes.
