“El Bot nos ayuda a integrar numerosas API, que son capaces de comunicarse con nuestros sistemas de "back-end" y ofrecer respuestas inteligentes a los problemas de los usuarios. Nos ayuda a desviar la mayoría de las preguntas de los usuarios sin necesidad de la intervención de los agentes. Dicho esto, el Bot no solamente nos ha ayudado a ofrecer unas respuestas inteligentes automatizadas, sino que ha actuado como un cuerpo de toma de decisiones y de acciones. Nos ha ayudado a reducir las necesidades de nuestros agentes casi en un 50%, ahorrándonos capital proporcional, horas de entrenamiento y espacio de oficina. :)”