Eleve la experiencia de soporte para sus clientes, tome decisiones empresariales más inteligentes e incremente la productividad de sus empleados con la IA de Freddy, el motor de inteligencia artificial con tecnología Freshworks Neo.
La IA de Freddy aprovecha la flexibilidad, expansibilidad y escala de Freshworks Neo.
Use la IA de Freddy para crear unas excepcionales funcionalidades de Zero Contact Resolution (resolución sin contacto) sin tener que renunciar al elemento humano.
Faculte a sus representantes de ventas para que puedan ofrecer una interacción con el cliente altamente personalizada, con información y perspectivas accionables potenciadas por IA.
Faculte a sus agentes de TI con recomendaciones inteligentes de IA, ayudándoles así a reducir los tiempos de manejo y a mejorar su productividad.
La inteligencia artificial de Freddy hace todo el trabajo duro para que usted y su empresa luzcan como auténticos genios. Desde ofrecer sugerencias instantáneas y precisas a sus clientes hasta liberar el tiempo de sus agentes de soporte para tareas más estratégicas, la IA de Freddy le brinda todo lo que necesita para hacer el mejor trabajo posible.
Las predicciones de Freddy, basadas en aprendizaje automático, eliminan la necesidad de "adivinar". Freddy analiza las interacciones anteriores para elegir la mejor respuesta para resolución instantánea o transferirle la conversación a un agente humano.
Freddy es su asistente personal de ventas. Combina la IA y los análisis para ofrecer análisis en tiempo real, analiza los datos de su CRM para hacer pronósticos precisos y automatiza la mayor parte de las tareas cotidianas, de modo que su equipo de ventas pueda enfocarse en el cierre.
Ofrezca una experiencia de interacción con el cliente altamente personalizada y centrada en seres humanos con los Bots potenciados por IA de Freddy, que no se limitan a la simple resolución de problemas, sino que se enfocan en deleitar a los clientes.
Conozca más acerca de lo que hace diferentes a los Bots de IA de Freddy.
“Hemos adoptado la plataforma Freddy Omnibot de Freshworks para crear una experiencia del cliente altamente automatizada y personalizada. Para PhonePe, Freddy extrae el contexto de las transacciones realizadas y ofrece asistencia contextual para una experiencia de autoservicio personalizada directamente desde la aplicación. La hemos utilizado durante un año, y podemos decir con toda confianza que hemos logrado prácticamente todo lo que deseábamos.”
“El Bot nos ayuda a integrar numerosas API, que son capaces de comunicarse con nuestros sistemas de "back-end" y ofrecer respuestas inteligentes a los problemas de los usuarios. Nos ayuda a desviar la mayoría de las preguntas de los usuarios sin necesidad de la intervención de los agentes. Dicho esto, el Bot no solamente nos ha ayudado a ofrecer unas respuestas inteligentes automatizadas, sino que ha actuado como un cuerpo de toma de decisiones y de acciones. Nos ha ayudado a reducir las necesidades de nuestros agentes casi en un 50%, ahorrándonos capital proporcional, horas de entrenamiento y espacio de oficina. :)”
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