La IA de Freddy viene con competencias en constante evolución. ¡Aprende y se adapta a sus necesidades empresariales, actuando como un gran multiplicador de fuerza para su equipo!
Las competencias de la IA de Freddy son prestaciones de IA que vienen listas para usarse y evolucionan constantemente, y que incluyen automatizaciones inteligentes, recomendaciones e información de datos profundos y Chatbots con prestaciones de conversación basadas en intenciones.
Las competencias de la IA de Freddy están refinadas y adaptadas para ofrecer soluciones personalizadas para los equipos de soporte, ventas, marketing y servicios de TI.
Use la IA de Freddy para crear unas excepcionales funcionalidades de Zero Contact Resolution (resolución sin contacto) sin tener que renunciar al elemento humano.
Faculte a sus representantes de ventas para que puedan ofrecer una interacción con el cliente altamente personalizada, con información y perspectivas accionables potenciadas por IA.
Faculte a sus agentes de TI con recomendaciones inteligentes de IA, ayudándoles así a reducir los tiempos de manejo y a mejorar su productividad.
“Hemos adoptado la plataforma Freddy Omnibot de Freshworks para crear una experiencia del cliente altamente automatizada y personalizada. Para PhonePe, Freddy extrae el contexto de las transacciones realizadas y ofrece asistencia contextual para una experiencia de autoservicio personalizada directamente desde la aplicación. La hemos utilizado durante un año, y podemos decir con toda confianza que hemos logrado prácticamente todo lo que deseábamos.”
“Para Travix, el chat ya no es "un canal más". El objetivo es garantizar que, para fin de año, el 50 % de las consultas de los clientes se realicen a través del chat. Se trata de un gran cambio cultural para nuestra empresa, que durante muchos años se ha apoyado en procesos manuales y en un enfoque de servicio de llamadas.”
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