La IA de Freddy viene con competencias en constante evolución. ¡Aprende y se adapta a sus necesidades empresariales, actuando como un gran multiplicador de fuerza para su equipo!
Las competencias de la IA de Freddy son prestaciones de IA que vienen listas para usarse y evolucionan constantemente, y que incluyen automatizaciones inteligentes, recomendaciones e información de datos profundos y Chatbots con prestaciones de conversación basadas en intenciones.
Las competencias de la IA de Freddy están refinadas y adaptadas para ofrecer soluciones personalizadas para los equipos de soporte, ventas, marketing y servicios de TI.
Use la IA de Freddy para crear unas excepcionales funcionalidades de Zero Contact Resolution (resolución sin contacto) sin tener que renunciar al elemento humano.
Faculte a sus representantes de ventas para que puedan ofrecer una interacción con el cliente altamente personalizada, con información y perspectivas accionables potenciadas por IA.
Faculte a sus agentes de TI con recomendaciones inteligentes de IA, ayudándoles así a reducir los tiempos de manejo y a mejorar su productividad.
“Hemos adoptado la plataforma Freddy Omnibot de Freshworks para crear una experiencia del cliente altamente automatizada y personalizada. Para PhonePe, Freddy extrae el contexto de las transacciones realizadas y ofrece asistencia contextual para una experiencia de autoservicio personalizada directamente desde la aplicación. La hemos utilizado durante un año, y podemos decir con toda confianza que hemos logrado prácticamente todo lo que deseábamos.”
“El Bot nos ayuda a integrar numerosas API, que son capaces de comunicarse con nuestros sistemas de "back-end" y ofrecer respuestas inteligentes a los problemas de los usuarios. Nos ayuda a desviar la mayoría de las preguntas de los usuarios sin necesidad de la intervención de los agentes. Dicho esto, el Bot no solamente nos ha ayudado a ofrecer unas respuestas inteligentes automatizadas, sino que ha actuado como un cuerpo de toma de decisiones y de acciones. Nos ha ayudado a reducir las necesidades de nuestros agentes casi en un 50%, ahorrándonos capital proporcional, horas de entrenamiento y espacio de oficina. :)”
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