Freddy KI bevat continu evoluerende vaardigheden. Het leert en past zich aan uw zakelijke behoeften aan, waardoor het de kracht van uw team vermenigvuldigt!
De kunstmatige intelligentie van Freddy is kant-en-klaar en de KI-mogelijkheden blijven zich continu ontwikkelen, waaronder slimme automatisering, aanbevelingen en inzichten gebaseerd op diepe gegevens en chatbots met gespreksmogelijkheden die ingaan op de bedoeling van een klant.
De KI-vaardigheden van Freddy zijn getraind om maatwerkoplossingen te bieden aan ondersteuning, sales en marketing en IT-dienstverlening.
Herkent de taal van de aanvrager en zet het ticket door naar een relevante agent.
Herkent OOO (‘Out Of Office’) antwoorden van klanten en voert de benodigde acties uit via…
Herkent het sentiment van de inkomende aanvraag en behandelt het met de vereiste prioriteit.
Geeft gebruikers de mogelijkheid om gegevens te visualiseren en rapporten aan te maken met conversationele vragen.
Stimuleert agents om artikelen aan te maken voor vragen in tickets die aangemaakt zijn en niet afgeweerd konden worden.
Beoordeelt de kwaliteit van de antwoorden van uw agents en deelt inzichten ter verbetering.
Raadt tickets aan die vergelijkbaar zijn met het ticket waar de agent aan werkt, voor onmiddellijke ondersteuning en…
Geeft automatisch antwoord op tickets met relevante oplossingsartikelen.
Biedt 24 uur per dag selfservice, begrijpt de intentie van klanten en geeft direct antwoord.
Geeft klanten de mogelijkheid om in contact te komen met ondersteuningsagents via stemcommando’s in Freshdesk Contact Center.
Laat een lijst contactpersonen en deals zien die de verkoopmedewerker zou moeten prioriteren voor betrokkenheid en om warm te houden.
Herkent antwoorden waaruit blijkt dat de klant afwezig is of OOO (‘out of office’) en beveelt opvolgdatums aan.
Verzamelt openbare informatie zoals profielen op sociale media, bedrijfswebsite, sector enz. wanneer een account wordt aangemaakt.
Geeft mensen aan van hetzelfde bedrijf als één contactpersoon, waardoor de communicatie van een verkoopmedewerker met een potentiële klant verbetert.
Voegt een score toe aan elke lead op basis van betrokkenheid (via e-mails, gesprekken) en leadeigenschappen (bijv. sector, functietitel)
Volgt de activiteit op al uw Freshsales-deals, voorspelt de uitkomst, voegt tags toe en geeft ze weer in de Freddy-weergave.
Geeft suggesties over welke deals waarschijnlijk in de komende vier weken gesloten kunnen worden en voorspelt verkoopcijfers voor deze periode.
Detecteert ‘Bedankt’ e-mails van klanten en voert automatisch de vooraf ingestelde automatiseringen uit.
Geeft gebruikers de mogelijkheid om gegevens te visualiseren en rapporten aan te maken met conversationele vragen.
Beveelt de juiste categorie aan voor een incident.
Beveelt de juiste groep aan voor een incident.
Beveelt oplossingsartikelen en standaardantwoorden aan om een incident op te lossen.
Beveelt de juiste prioriteit aan voor een incident.
Beveelt andere gesloten incidenten aan die vergelijkbaar zijn met een incident.
Laat andere open incidenten zien die vergelijkbaar zijn met een incident.
Geeft antwoord met veelgestelde vragen die u heeft ingesteld in uw Freshservice-account.
Geeft werknemers de mogelijkheid om de status van tickets en goedkeuringen te bekijken.
Herkent of een klant op zoek is naar probleemoplossing of toegang wilt tot iets.
Geeft antwoord op een aanvraag van een werknemer met het correcte service-item.
Begrijpt wanneer een klant hoi of hallo zegt.
Gebruik Freddy KI om uitstekende zero-touch oplossingsfuncties aan te maken zonder daarbij het menselijke element uit het oog te verliezen.
Laat uw verkoopmedewerkers zeer persoonlijke klantervaringen bieden met door kunstmatige intelligentie aangedreven inzichten.
Geef uw IT-agents slimme aanbevelingen gebaseerd op kunstmatige intelligentie, waarmee ze de oplostijden kunnen verlagen en productiever kunnen zijn.
“We namen het Freddy Omnibot platform van Freshworks in gebruik voor zeer geautomatiseerde en gepersonaliseerde klantervaringen. Voor PhonePe haalt Freddy context uit transacties en biedt het contextuele ondersteuning voor een gepersonaliseerde selfservice-ervaring, direct vanuit de app. We gebruiken het nu een jaar en ik kan vol vertrouwen zeggen dat we de meeste van onze doelstellingen behaald hebben.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
