Empodere a su equipo con una solución de soporte al cliente basada en IA
Una solución potente para optimizar la gestión de tickets, automatizar los flujos de trabajo y gestionar la experiencia del cliente en todos los canales
Soporte al cliente sin esfuerzo con un sistema inteligente de gestión de tickets
Aumente la productividad de los agentes con un sistema inteligente de gestión de tickets, bandejas de entrada compartidas, hilos de conversaciones internas, vinculación de tareas y soporte multilingüe para una resolución más rápida de los problemas.
Bandeja de entrada compartida
Hilos de conversación y tareas
Portal de clientes
Conversaciones multilingües
Colaboradores externos
Mejore sus resultados con Freddy AI
Freddy AI está integrado y listo para usar, por lo que puede empezar a utilizarlo de inmediato. Transforme la experiencia de clientes y agentes con la capacidad de hacer más cosas en menos tiempo.
Freddy AI Agent
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Freddy AI Insights
Sepa qué funciona y qué no
Manténgase al tanto de sus operaciones de soporte para identificar cuellos de botella y deficiencias. Genere informes completos sobre las tendencias para garantizar la mejora continua.
Informes y paneles de control predefinidos
Paneles en tiempo real personalizados
Panel de disponibilidad de agentes
Análisis de objetos personalizados
Empodere a sus clientes con herramientas de autoservicio.
Haga que el autoservicio sea rápido y sencillo para sus clientes con una potente base de conocimientos multilingüe, lo que optimiza el soporte.
Base de conocimientos
Traducciones multilingües
Personalización del portal
Foros de la comunidad
Control de versiones de artículos
Plantillas de tickets
Campos personalizados avanzados
Flujo de trabajo de aprobación
Jerarquía flexible de la base de conocimientos
Automatice todo lo repetitivo
Automatice las tareas repetitivas y optimice los flujos de trabajo para liberar tiempo valioso de los agentes y permitirles concentrarse en los tickets críticos.
Envío de tickets
Automatizaciones
Múltiples políticas de SLA
Asignación por turnos y con carga equilibrada
Asignación de los tickets en función de las habilidades
Ofrezca un soporte seguro y eficiente
Proteja los datos de los clientes y proporcione a su equipo las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de soporte excepcional.
Control de acceso según el rol
Inicio de sesión único
Horarios de atención
Programador de turnos y ausencias
Autenticación JWT
Registros de auditoría
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