Freshdesk-prijzen
AI-gestuurde ticketing voor uitzonderlijke klantenservice
Products
Freshdesk
- Customer Service
- IT-service
- CRM
Growth Alles in Free plus rapporten, realtime dashboards, automatisering en een klantenportaal voor uitgebreid en efficiënt servicebeheer | Pro Alles in Growth plus aangepaste ondersteuningsportals, aangepaste objecten, geavanceerde ticketing, aangepaste rapportage en verschillende routeringsmechanismenMeest populair | Pro + AI Copilot Profiteer van alle voordelen van het Pro-plan en de Freddy AI Copilot-add-on in één bundelBundel | Enterprise Alles in Pro plus auditlogboeken, goedkeuringsworkflows, toewijzing op basis van vaardigheden, extra beveiligingsfuncties en meer | |
|---|---|---|---|---|
Helpdesk en ticketing | ||||
Ticketing | ||||
Gedeeld postvak | ||||
Threads en taken | ||||
Klantenportal | ||||
Meertalige gesprekken | ||||
Medewerkers | inclusief 5000 bijdragers | inclusief 5000 bijdragers | inclusief 5000 bijdragers | |
Verbeter uw resultaten met Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | Inclusief de eerste 500 sessies. €100 per 1000 sessies | Inclusief de eerste 500 sessies. €100 per 1000 sessies | Inclusief de eerste 500 sessies. €100 per 1000 sessies | |
Freddy AI Copilot | €29/agent/maand gefactureerd jaarlijks | Inbegrepen | €29/agent/maand gefactureerd jaarlijks | |
Freddy AI Insights (bèta) | Freddy AI Copilot benodigd | Inbegrepen | Freddy AI Copilot benodigd | |
Analyse en inzichten | ||||
Zelfbediening | ||||
Routering en SLA | ||||
Beheer en beveiliging | ||||
Breid de kracht van Freshchat uit | ||||
Gratis abonnement
$ 0 voor maximaal twee agenten
Bedoeld voor kleine teams met tot twee gebruikers. Het plan bevat alle basisvoorzieningen, zoals ticketing, een kennisbank en vooraf opgestelde rapporten, om de productiviteit van agenten te verhogen en klanten efficiënt te ondersteunen.
Geen creditcard nodig. 24x5 support.
Registreren
Het gebruik van Freshdesk is een absoluut succes gebleken: het is geïmplementeerd bij meerdere teams en afdelingen en er is geen weerstand geweest.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de gratis proefperiode van 14 dagen?
Wanneer u zich registreert, krijgt u onmiddellijk toegang tot ons Enterprise-abonnement voor een periode van 14 dagen. Wij sturen u een melding voordat uw proefversie verloopt. U kunt dan een abonnement selecteren en met creditcard betalen om het product te blijven gebruiken. Als u ervoor kiest het niet verder te gebruiken, wordt uw account opgeschort.
Kan ik mijn abonnement up- of downgraden?
Ja, u kunt uw abonnement op elk moment upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of opzeggen, kunt u dat doen aan het einde van de looptijd. Klik op 'Facturatie' in uw Freshdesk Omni-account om uw abonnementsgegevens te wijzigen.
Worden er annuleringskosten in rekening gebracht?
Nee. Freshdesk is een pay-as-you-go-service. Wij brengen geen opzeggingskosten in rekening. U kunt annuleren wanneer u wilt, maar de annulering wordt pas van kracht na het einde van de looptijd.
Welke betalingen accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover en American Express. Wij accepteren geen PayPal. Wij accepteren geen telefonische inkooporders. Bij al onze offline betalingen worden de USD-prijzen aangehouden.
Wat is een sessie in Freddy AI Agent?
Een botsessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot:
Bij e-mail telt elk antwoord op een e-mail als 1 bot-sessie
Bij voice telt elk gesproken bot-antwoord als 1 bot-sessie
Bij chat tellen alle interacties tussen eindgebruikers en bots binnen in een periode van 24 uren vanaf het tijdstip waarop eindgebruikers een sessie starten, als 1 bot-sessie
Alleen klantgerichte AI-functies en -bots verbruiken sessies. Agentgerichte AI-functies en bots verbruiken geen botsessies.
Hoe kan ik extra Freddy AI Agent-botsessies kopen?
U kunt een onbeperkt aantal botsessiepakketten kopen. De geldigheid komt overeen met uw betalingscyclus. Bijvoorbeeld: als u ervoor kiest driemaandelijks te betalen, verlopen uw botsessies ook om de drie maanden.
Moet ik Freddy AI Copilot voor alle agenten aanschaffen?
Nee, Freddy AI Copilot kan worden gekocht en toegewezen aan een willekeurig aantal agenten naar keuze.
Krijg ik gratis Freddy AI Agent sessies bij elk abonnement?
Wij bieden 500 sessies aan met de Pro- en Enterprise-abonnementen om de e-mailbots van Freddy AI Agent uit te proberen. Hiervan kan per account maar één keer gebruik worden gemaakt. Als ze op zijn, kunt u extra sessies kopen op basis van uw behoeften.
Zijn er dagpassen beschikbaar voor Freddy AI Copilot?
Nee, er zijn geen dagpassen beschikbaar voor Freddy AI Copilot.
Wat betekent bèta voor Freddy AI Insights?
Wij bieden de bètaversie aan zodat klanten onze AI-producten kunnen uitproberen. Voorafgaand aan de lancering willen we zoveel mogelijk feedback van klanten om de functies te optimaliseren.
Wat zijn connector-app-taken?
Wij bieden kant-en-klare connectoren waarmee u eenvoudig gegevens kunt synchroniseren en workflows kunt automatiseren met elke externe toepassing. Hier is een lijst met connector-apps die wij aanbieden. Wanneer u een van deze connector-apps gebruikt, verbruikt u taken.