Freshchat
Interagera med kunderna via smartare konversationer i valfri kanal.
Enhetliga och sammanhangsbaserade interaktioner
Gör det enkelt för support-, marknadsförings- och säljteamen – och till och med bottarna – att ha konversationer med kunder i stor skala.
Interagera med kunderna i den kanal som de föredrar
Leverera en sömlös kundupplevelse i vilken kanal som helst, oavsett om det handlar om självbetjäning eller agentstödd support. Meddelanden, livechatt, även e-post och telefonsamtal – berätta vad du behöver, så löser vi det.
Utforska kanaler
Skala upp supporten med AI-drivna bottar i valfri kanal
Kunderna vill ha snabb och smidig självbetjäning i de kanaler som de använder. Skapa och använd AI-drivna botupplevelser enkelt och smidigt på webbplatsen, i din app och i meddelandekanaler.
Utforska botdriven support
Gör det möjligt för agenterna att leverera personanpassning i stor skala
Ge dina agenter det sammanhang som de behöver för att leverera personanpassade upplevelser. Gör det enkelt för dem att se uppgifter som tidigare köp och öppna ärenden, konversationer från vilken kanal som helst och mycket mer.
Utforska en enhetlig arbetsyta för agenter
Hjälp kunderna innan de ens vet att de behöver det
Interagera med kunderna på ett proaktivt sätt via webb- eller meddelandekanaler för att ligga steget före eventuella problem. Förvandla engagemang för verksamheten till potentiella intäktsgenererande möjligheter.
Utforska kundupplevelser
Fatta informerade beslut för att hjälpa verksamheten att skala upp
Få insikter om kundbeteende och teamprestation, få en förståelse för teamens produktivitet och bottarnas effektivitet samt identifiera luckor att fixa för att skala upp ännu snabbare.
Utforska analysdata
Få hela paketet
Bra konversationer är hjärtat av kundservice, men det finns mer du kan göra för att släppa lös produktiviteten. Med vår allt-i-ett-lösning kan du samarbeta, hantera ärenden och lösa komplicerade problem på ett smidigt sätt.
Utforska Freshdesk Omni
Kunderna älskar oss, men ta inte bara vårt ord för det
Jag är ansvarig för vår chattplattform och servicestrategi i olika kanaler. API:erna var den stora anledningen till varför vi bytte till Freshworks, så att vi kan vara våran egen chattklient. Samarbetat har verkligen fungerat bra.
Utöver effektiv teamhantering hjälpte Freshchat oss även att utveckla en starkare relation med våra kunder och gjorde övergången från en fysisk butik till ett D2C-varumärke online mycket enklare.
Rekommenderas av ledande branschexperter
Registrera dig för en kostnadsfri provperiod
21 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.
