Freddy AI

Förbättra IT-hanteringen och serviceeffektiviteten

Demokratisera AI-användningen för alla dina serviceteam – tillhandahåll personlig hjälp till medarbetare, låt serviceagenter fokusera på de viktigaste uppgifterna och underlätta för verksamhetsledare genom praktiska insikter.

Try it free Book a demo

MODERN MEDARBETARUPPLEVELSELeverera ständigt tillgängliga, intuitiva serviceupplevelser

Lös medarbetarnas problem snabbare med AI, med hjälp av mänskliga konversationer på fler än 40 språk via kanaler som Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot och er serviceportal. Minska väntetider och öka medarbetarnas produktivitet.

Utforska Freddy AI-agent

SMARTARE AGENTFLÖDENMaximera serviceteamens effektivitet och produktivitet

FÖRBÄTTRAD AFFÄRSAGILITETIdentifiera flaskhalsar och optimera serviceverksamheten proaktivt

VARFÖR FREDDY AI

AI med människan i fokus för att framtidssäkra din verksamhet

Freshworks människocentrerade AI möjliggör enastående medarbetarupplevelser, stärker den mänskliga potentialen och eliminerar friktion.

Okomplicerat

Freddy AI är inbyggd i din servicedesk med förberedd domänkunskap och levererar kraftfulla funktioner utan behovet av komplexa konfigurationer eller AI-expertis.

Människor i fokus

Freddy AI har utvecklats med skräddarsydda lösningar för alla intressenter och anpassas efter medarbetarnas, serviceteamens och verksamhetsledarnas unika behov – vilket innebär fördelar för alla delar i supportsystemet.

Anpassad

Freddy AI har tränats på kontext för både IT och andra områden och anpassas efter dina unika processer. På så sätt förstår Freddy AI den specifika verksamheten och kan leverera skräddarsydd hjälp och insikter.

Nya möjligheter

Freddy AI är specifikt utvecklad för mänskliga interaktioner och får komplicerade uppgifter att kännas enkla. På så sätt förvandlas repetitivt arbete till nya möjligheter för kreativitet, tillväxt och utmärkt service.

Säker

Freddy AI Trust-ramverket omfattar allt från arkitektur till interaktion och säkerställer att vår AI är säker, ansvarsfull och betrodd att agera och skala upp på ett tryggt sätt i din organisation.

Driv snabb ROI med okomplicerad AI.

Hoppa över inlärningskurvan med inbyggd domänkunskap och native integration. Säkerställ omedelbar effekt samtidigt som du behåller säkerhet på företagsnivå.

66 %

av inkommande ärenden avleddes av Freddy AI Agent

41 %

snabbare första svar med Freddy AI Copilot

66 %

Freddy AI Agent-användare upplever en minskning av serviceagenternas arbetsbelastningen

77 %

minskning av den genomsnittliga lösningstiden med Freddy AI Copilot

Utforska Freddy AI i aktion

Interagera

Svara

Tilldelning

Sammanfatta

Lös

Insikter

Dialogbaserade AI-agenter för medarbetarsupport alla dagar dygnet runt

Freddy AI Agent ger omedelbar, människoliknande hjälp via Microsoft Teams, Slack, Microsoft 365 Copilot och serviceportaler. Medarbetarna får hjälp alla dagar dygnet runt på över 40 språk utan att behöva fylla i formulär – bara naturliga samtal som hjälper till att lösa problem snabbt och som ökar nöjdheten.

AI-drivna svarsförslag för snabbare lösningar vid första kontakten

Freddy AI Copilot analyserar kontext för ärenden för att ge relevanta och anpassade svar som agenter kan använda med bara ett klick. Det förkortar svarstiderna och säkerställer konsekvent servicekvalitet i teamet.

Precisionstilldelning driven av serviceagentens färdigheter (nu tillgänglig i Early Access)

Freddy AI använder färdighetsbaserad tilldelning för att bestämma och tilldela rätt serviceagent för varje ärende. Genom att analysera ärendekontexten och matcha den med serviceagentens expertis minskar Freddy AI feltilldelning och manuella gissningar.

Blixtsnabba sammanfattningar, snabbare support

Freddy AI Copilot förvandlar långa ärendetrådar till tydliga sammanfattningar med åtgärdsförslag på nolltid. Serviceagenter kan förstå ärendet vid första anblicken, vilket minskar tiden för handläggning och lösningar eftersom de inte behöver lägga ner onödig tid på att läsa långa konversationer.

Smarta förslag snabbar upp ärendehanteringen

Freddy AI Copilot identifierar relaterade tidigare ärenden och rekommenderar automatiskt lämpliga fältvärden för snabbare kategorisering. Med det här smarta hjälpverktyget kan du behandla ärenden snabbare, minska antalet fel och säkerställa konsekvent datakvalitet för din servicedesk.

Få proaktiva, datadrivna insikter med Freddy AI

Freddy AI Insights övervakar din servicedesk för att upptäcka problem i tidigt skede, hitta orsaker och leverera omedelbar analys genom enkla konversationer – vilket möjliggör smartare och snabbare beslut.