Produktlansering | Maj 2026
Den pragmatiska vägen till AI-driven tjänst
Gå från AI-experiment till företagspåverkan med en utökad plattform för agentisk automatisering som gör att du kan distribuera och hantera AI på ett säkert sätt inom IT, HR och kundupplevelser.FREDDY AI AGENT STUDIO FOR FRESHSERVICE
Bygg upp din AI-personal för serviceverksamheten
Inkorporera AI-agenter som är grundade i din servicekontext för att vidta åtgärder, lösa arbete från början till slut och arbeta inom ramar som du kontrollerar.Sätt specialiserad AI i arbete snabbt. Starta förbyggda IT- och HR-agenter med flera domänspecifika agentiska arbetsflöden för att hantera återställning av lösenord, provisionering, onboarding och mycket mer. Skala snabbt med out-of-the-box-expertis eller anpassa i vår kodfria studio.
Agera med precision i hela ditt ekosystem. Med utgångspunkt i din företagskunskap och med över 30 integrationer navigerar agenterna genom din servicestack för att skapa snabbare och mer högkvalitativa lösningar som går längre än en vanlig chatt.
Led ditt företag framåt med agenter du kan lite på. Definiera hur agenterna arbetar genom styrda arbetsflöden och exakta ramverk. Med inbyggda åtkomstkontroller och fullständig granskningsbarhet agerar dina agenter självständigt inom de säkra gränser som du definierar och kontrollerar.
Omvandla insikter till prestanda. Använd inbyggda analyser och feedback-loopar för att skärpa agenternas precision. Genom att identifiera kunskapsluckor och förfina arbetsflöden driver du en cykel av kontinuerlig förbättring för överlägsna lösningar.
Freshservice
De nya förutsättningarna för modern IT-tjänsteverksamhet
Freshservice levererar tjänsteinformation direkt till de AI-verktyg som era team redan använder, inklusive ChatGPT, Claude, Gemini eller vilken annan företags-AI* som helst, vilket ger varje AI-agent direktåtkomst till ärenden, tillgångar, konfigurationer och kunskap. Ju rikare tjänstedata, desto smartare AI. Och för utvecklare arbetar Freddy Developer Copilot och agentfärdigheter med öppen källkod tillsammans i er befintliga IDE, vilket tar er från idé till kompatibel, marknadsplatsklar app utan att byta kontext.
* Kräver aktiva prenumerationer eller konton hos respektive tredjepartsleverantörer.
Utforska MCP Gateway
*
Requires active subscriptions or accounts with the respective third party providers.
Gå längre än SLA-efterlevnad med XLA, en ny standard för att mäta service. Med ett enda resultat som fångar upp olika upplevelsemått som tillförlitlighet, kvalitet och ansträngning kan ledare fastställa vad som formar medarbetarnas upplevelse och hur service driver affärseffekt.
Freshservices helt nya ITAM samlar din infrastruktur i en enda aktuell vy - i molnet, lokalt och i hybridmiljöer. Serviceteam och AI får rätt sammanhang i sina arbetsflöden för att förstå påverkan snabbare och lösa problem på ett korrekt sätt.
Styr, skala och skydda serviceverksamheten med AI
Börja med att integrera AI där arbetet sker. Skala sedan upp med uppkopplade system som proaktivt åtgärdar och håller riskerna under kontroll.Copilot för konversation
Copilot för konversation
Copilot som tänker framåt, inte bara vid sidan av. Åtgärder, svar och nästa steg visas direkt och i sitt sammanhang, så att serviceteamen löser problemet snabbare utan behov av att söka.
Verkställ översiktliga insikter
Verkställ översiktliga insikter
Se tjänsteprestanda genom hela organisationen i en tydlig vy. Upptäck företagsomfattande trender, avvikelser och bakomliggande orsaker tidigt, så att ledare agerar utifrån insikt, inte instinkt.
AI-driven HR-tjänsteleverans
AI-driven HR-tjänsteleverans
Modernisera HR-tjänsterna med AI som löser medarbetarnas förfrågningar direkt, effektiviserar ärendehanteringen och hanterar komplexa livscykelövergångar.
MCP-gateway
MCP-gateway
Utöka AI till hela verktygsekosystemet, säkert och i stor skala. Möjliggör styrd åtkomst till data och åtgärder via ett enda, standardiserat gränssnitt.
Förändra riskintelligensen
Förändra riskintelligensen
Copilot som tänker framåt, inte bara vid sidan av. Åtgärder, svar och nästa steg visas direkt och i sitt sammanhang, så att serviceteamen löser problemet snabbare utan behov av att söka.
MÄTBARA RESULTAT
AI som frigör mänsklig potential
I avsnittet Mätbara resultat presenteras viktiga uppdateringar, resultat och resurser för denna lansering.76 %
Tickets deflected
65 %
Drop in average resolution time
FREDDY AI AGENT STUDIO FÖR FRESHDESK
AI-agenter för bättre kundupplevelser
Gör varje AI-beslut smartare
FREDDY AI STUDIO AGENT
Gör varje AI-beslut smartare
AI-agenter för mail hanterar komplexa konversationer med stora volymer och fullt sammanhang. AI Agent Studio upptäcker luckor och förbättrar lösningen.
Proaktiv IT-drift
FRESHDESK
Proaktiv IT-drift
Lös kundproblem via mail med Freddy AI-agenter som förbättras med varje ny interaktion.
ABONNEMANG OCH PRISER
Allt nytt, i varje upplevelse
Enkel IT i företagsklass för alla företag
Ge team i hela organisationen möjlighet att leverera proaktiv service med en okomplicerad, AI-förstklassig och enhetlig IT-plattform. Freshservice innehåller allt du behöver för att hantera resultat, lösa IT-incidenter, optimera tillgångar och hantera medarbetarnas upplevelser.
Kundberättelser
Låt våra kunder berätta
"Freshworks är superfokuserade på att leverera okomplicerade IT-tjänster till sin organisation. Det måste vara friktionsfritt och människor måste tycka att det är roligt att använda IT-tjänster."
Dan Keyworth
“”De mest framträdande funktionerna hos Freddy AI är sammanfattnings- och svarsgenereringsfunktionerna, vilket gör att jag kan uppnå mer med mindre ansträngning genom automatisering.””
Blake O'Neill
"Förut ägnade vi en timme varje morgon åt att titta på ärendetrender. Nu tillbringar vi tre minuter med Freddy Insights - och får bättre data."
Daniel McMaster
"IT-avdelningens uppdrag har alltid varit att minimera driftstopp och maximera tillgängligheten. Automatisering var en av de drivande faktorerna bakom valet av Freshservice."
Ali Chitsaz
RESURSER
Skapa din playbook för AI-transformation
Få värdefulla insikter för att hjälpa dig att få ut det mesta av din upplevelse, oavsett om du är ny på Freshworks eller redan använder våra produkter.Titel placeholder
Titel placeholder
Copy placeholder
Varför de flesta AI-piloter stannar innan de skalar
Varför de flesta AI-piloter stannar innan de skalar
Freshworks produktchef Srini Raghavan har en förstahandsinblick i skillnaden mellan AI:s löfte och dess utdelning.
AI is only as smart as the context behind it
AI is only as smart as the context behind it
Freshworks VP of Product Management Jason Aloia explains why most AI deployments stall—and what organizations need to build before the technology can actually deliver.
Den pragmatiska vägen till AI-tjänsttransformation
Den pragmatiska vägen till AI-tjänsttransformation
Refresh Virtual Summit är det främsta online-evenemanget för IT- och affärsledare för att hantera företagskomplexitet och kommunicera på ett optimalt sätt.4 juni 2026