Freshworks CRM Recursos Event tracking

Obtenha uma visão dos contatos em 360° e personalize sua interação

O Rastreamento de evento no Freshworks CRM dá às empresas maior visibilidade da interação e do comportamento do público. Obtenha todo o contexto sobre cada contato e envie mensagens oportunas para aumentar a conversão. Acompanhe todo o ciclo de vida do público: de visitante do site a lead qualificado e, por fim, a cliente fiel e além.

Conheça totalmente o público do site

Obtenha visibilidade total de cada contato no banco de dados mesmo antes de ele tornar-se um lead. Com o Freshworks CRM, acompanhe facilmente a atividade do visitante do site, como visitas à página, preenchimento de formulário, downloads de conteúdo etc. e associe-os a um lead depois de capturar seus dados. Identifique as atividades dos contatos desde quando são visitantes do site e obtenha um contexto completo para interação personalizada.

Alcance maior visibilidade do comportamento do seu público

Obtenha todas as informações sobre um contato diretamente da ação dele no site, de downloads de conteúdo, interações de vendas, compras e muito mais. Veja uma linha do tempo de eventos que seus leads realizaram e permita à equipe de vendas interagir com eles no contexto. Use a filtragem avançada para segmentar linhas do tempo da atividade e analisar o engajamento em canais específicos.

Crie campanhas de alto desempenho

Realize campanhas de marketing direcionadas conforme o comportamento do público: atividade de e-mail, atividade no site, como visitas a páginas, downloads, envios de formulário etc. Crie segmentos com base nos itens acima e crie jornadas personalizadas que sejam automatizadas, melhorem as conversas e aumentem a receita.

Alinhe as equipes de vendas e marketing e quebre silos internos

Possibilite que as equipes de vendas e marketing trabalhem juntas com maior visibilidade das campanhas umas das outras. Com um banco de dados unificado que apresenta um panorama completo da atividade de cada lead, você pode oferecer campanhas direcionadas e personalizadas que melhorem as conversões e promovam crescimento.

Aumente o desempenho de vendas com um esforço direcionado

Programe e-mails

Programe suas campanhas para uma data e hora específicas, quando há maior probabilidade de seus clientes lerem.

Defina alertas em tempo real

Defina alertas em tempo real, que avisam quando um e-mail é aberto, quando o usuário clica em um link e quando há novos e-mails, e conecte-se aos seus clientes potenciais no momento certo.

Encaminhe e-mails

Venda a partir de qualquer caixa de entrada, encaminhe ou envie e-mails como cópia oculta e dê continuidade a conversas diretamente de sua conta de CRM.

Personalize e-mails

Agite um pouco as coisas e capte a atenção de seus clientes potenciais com cores e fontes atrativas, usando código HTML personalizado.

Automatize a comunicação por e-mail

Use as sequências de vendas e os fluxos de trabalho no Freshworks CRM, para automatizar suas campanhas de outbound por e-mail.

Compartilhe modelos de e-mail

Identifique os e-mails que geram a maior parte das respostas e compartilhe os modelos com sua equipe para que os tenham como referência.