O que é um software de vendas?

Software de vendas é um grupo de ferramentas que, quando juntas, ajudam os gestores de vendas e membros da equipe a gerenciar e acompanhar o processo de vendas.

Como vendedor, você obtém insights de métricas cruciais, como e-mails enviados versus recebidos, duração média de chamada, negócios fechados versus perdidos, previsões de vendas e muito mais. Analisar regularmente esses atributos pode ajudar a ter controle do processo de vendas e maximizar a receita.

Alguns exemplos de software de vendas:

  • Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM);
  • Software de relatórios;
  • Ferramentas de previsão de vendas;
  • Soluções de telefonia em nuvem;
  • Software de chat ao vivo.
software de vendas

Software de vendas vs. CRM

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A verdade é que um software para vendas e um CRM são muito parecidos, e isso pode fazer com que você se pergunte como exatamente eles se diferenciam ou qual é mais adequado para o seu negócio.

Um CRM ajuda a gerenciar todos os dados de seu cliente em um sistema centralizado. Isso inclui informações de prospects e clientes, dados sobre como eles entraram em seu ciclo de vendas, suas preferências e muito mais.

Por outro lado, o software de vendas geralmente é separado em pacotes e executa funções únicas como:

Veja abaixo uma tabela com as diferenças entre um CRM e um software de vendas:

CRM
Software de vendas

Usado para a gestão centralizada de contatos Visibilidade perfeita das informações do cliente para as equipes de vendas, marketing e até suporte

Usado para o gerenciamento de cada função de um processo de vendas com ferramentas separadas e utilizado principalmente por vendedores.

Aproveita funcionalidades de inteligência artificial para fornecer insights sobre as informações dos clientes, como priorização de prospects com lead scoring, indicando se um negócio tem probabilidade de ser fechado a partir de insights sobre o negócio e identificando se os prospects estão disponíveis.

Ajuda os gestores de vendas a rastrear tarefas diárias, workflows, resultados e até mesmo organizar reuniões para os vendedores.

Permite que os e-mails de vendas e de marketing sejam enviados diretamente do CRM e também sincroniza caixas de entradas.

O software de vendas precisa ser integrado a um software de gerenciamento de contato para beneficiar seu processo de vendas, já que necessita de dados de vários departamentos dentro da empresa.

O CRM permite que os usuários criem relatórios simples ou avançados para medir a eficácia das vendas ou o ROI a partir de campanhas de marketing.

Permite que você crie relatórios de vendas aprofundados a partir de dados obtidos de um software de gerenciamento de negócios por meio de integração.

Com um CRM, os usuários podem agendar tarefas e compromissos e acompanhá-los por meio de lembretes e notificações.

Mesmo que um CRM tenha todas essas funcionalidades, são recursos adicionais, já que cada software de vendas serve a um propósito específico.

Em poucas palavras, enquanto o software de vendas é usado principalmente para funcionalidades relacionadas a vendas, um CRM é útil para pessoas nos departamentos de vendas, marketing e até mesmo para os serviços de atendimento ao cliente.

5 vantagens do uso de software de vendas

Organiza os dados e rastreia as informações mais rapidamente

Todas as ligações de vendas, interações, respostas ou status do negócio são registrados no software de vendas. Como gerente, ter esses dados organizados significa que você pode encontrar e rastrear esses detalhes mais rapidamente. Isso também poupa um tempo valioso da sua equipe, que não precisará registrar cada detalhe manualmente.

Impulsiona a receita e o crescimento

O software de vendas ajuda a otimizar seu processo de vendas por meio de muitas funcionalidades, como previsão de vendas, acompanhamento de negócios antigos, previsão do resultado de negócios no pipeline e até mesmo a probabilidade de conversão com base nas informações de e-mail do seu prospect. Isso ajuda a acelerar a geração de receitas e contribui para o crescimento de sua empresa.

Permite um contato mais rápido

Como gerente de vendas, você quer que sua equipe de vendas entre em contato com os prospects assim que eles ingressam no sistema. É um incômodo esperar que eles entrem em seu sistema de venda e depois ter que atribuí-los a um vendedor manualmente, e isso leva tempo. Um software de vendas permite que você atribua os prospects a seus vendedores assim que eles entram no seu sistema, permitindo um contato mais rápido.

Gera relatórios avançados

O software de vendas permite que você obtenha rapidamente os relatórios de vendas ou de marketing com base em parâmetros específicos. Assim, você pode criar um relatório sobre os momentos de alto desempenho de sua equipe de vendas ou gerar um report sobre o engajamento ou ROI de uma campanha de marketing.

Oferece Telefonia em nuvem com melhor custo-benefício

Uma das funcionalidades comuns no software de vendas é uma solução de telefonia em nuvem, que geralmente vem com funcionalidades poderosas. Assim, você pode monitorar as ligações de sua equipe, bem como sua duração, além de configurar a atribuição automática e até mesmo ouvir gravações de chamadas para otimizar ligações futuras. Outra vantagem de uma solução de telefone em nuvem é que as métricas de chamada e outros dados relevantes são registrados automaticamente.

Casos de uso de software de vendas

Software de vendas para imobiliárias

Acompanhe todas as transações, agendamento e reagendamento de reuniões com clientes e faça mais com um software de vendas para imobiliárias:

  • Supervisione as reuniões diárias de sua equipe com clientes;
  • Envie brochuras ou documentos importantes com funcionalidades de compartilhamento ;
  • Acompanhe a atividade do seu prospect para entender as localidades em que estão interessados e ter conversas personalizadas com ele;
  • Obtenha uma solução que sincroniza dados em tempo real que seus vendedores atualizam pelo smartphone.

Software de vendas para pequenas empresas

Em um cenário de pequenas empresas, cada prospect é importante, com um software de vendas, você obtém:

  • Gerenciamento de contatos, que ajuda a manter todos os dados do cliente em um único local sem que haja perdas;
  • Segmentação e direcionamento dos clientes certos com séries de e-mails;
  • Projeção de receita com previsão de vendas;
  • Configuração de uma série de funcionalidades de automação, como sincronização de e-mail e captura de dados. Isso poupa tempo e ajuda a focar nas vendas.

Software para vendas presenciais

Mantenha contato com seus agentes de vendas presenciais, envie a eles informações atualizadas e otimize seu processo de vendas. Com um software de vendas para negociações presenciais, você obtém as seguintes funcionalidades:

  • Planejamento das atividades diárias da equipe, auxiliando-os a identificar o prospect certo e a oportunidade de acompanhá-lo;
  • Atualização e gerenciamento de seu inventário em tempo real;
  • Planejamento da rota diária da equipe de vendas presenciais;
  • Controle das atividades de campo de sua equipe, a fim de otimizá-las.

Software de vendas para hotéis

Com um software de vendas para hotéis, você pode fazer reservas com facilidade, melhorar a comunicação e fazer ainda mais com as seguintes funcionalidades:

  • Atribuir prospects ao vendedor certo, com a localização e preferências corretas.;Usar os scores dos prospects para identificar os melhores para entrar em contato;
  • Resolver as solicitações de seus prospects rapidamente e com eficiência por meio de chat;
  • Oferecer a melhor experiência do cliente com e-mails na hora certa.

Software para venda de ingressos on-line

Certifique-se de que os ingressos sejam vendidos a tempo para que nenhum prospect fique esperando e obtenha ainda mais:

  • Faça ligações com prospects interessados e ajude-os a reservar seus ingressos por meio de um sistema de telefonia em nuvem;
  • Resolva perguntas e solicitações relacionadas a ingressos rapidamente por meio de chat;
  • Envie e-mails de lembrete para pré-reserva e estreias;
  • Identifique que evento ou filme seus prospects estão procurando reservar por meio de rastreamento de atividades na web.

Software para vendas médicas

Ganhe a confiança de seus pacientes e certifique-se de que não esquecerá de nada por meio de gerenciamento de dados e de agendamento com um software para vendas médicas.

Com o software para vendas médicas certo, você pode:

  • Colocar o médico certo em contato com um paciente para conseguir consultas rápidas;
  • Registrar e armazenar o histórico médico completo de um paciente, os meios de cobrança, os medicamentos prescritos e muito mais para referência;
  • Atribuir ou reatribuir médicos para os pacientes e certifique-se de que eles sejam atendidos rapidamente;
  • Configurar lembretes por e-mail ou notificações para médicos e pacientes.
  • Compreender qual clínica ou departamento consegue mais pacientes e o desempenho de um médico por meio de relatórios.

O Freshsales (anteriormente chamado de Freshworks CRM) é um software para vendas que reúne essas funcionalidades e muito mais em um único produto. Com o Freshsales, você não precisa comprar várias ferramentas integradas para rodar as funcionalidades que necessita. E, mais importante, você tem uma visibilidade 360 de todas as informações de prospect e clientes, engaja facilmente com prospects por e-mail, telefone e chat ao vivo e muito mais.

O que você obtém com o software para vendas Freshsales

Visibilidade 360° do funil de vendas e marketing

Você também pode visualizar dados de comunicação com seus prospects, engajamento com seu site, receptividade a e-mails e muito mais para maximizar conversões. Além disso, os analistas de vendas e marketing não precisam se preocupar com inconsistências e repositórios de dados. O Freshsales armazena todas as informações dos prospects de marketing e vendas em um só lugar. Isso garante que todas as equipes tenham as mesmas informações sobre o cliente e ajudem a criar experiências personalizadas.

visibilidade 360° do funil de vendas e marketing no software de vendas

Telefone integrado com recursos robustos

Com um telefone integrado, você não precisa mudar para outro aplicativo e perder acesso a informações cruciais. Tudo está em um só lugar. Monitore as ligações de sua equipe, voicemails, transfira chamadas rapidamente para outro vendedor sem perder o contexto, e compre números de vários países para fornecer uma experiência de chamadas localizadas. Você também pode configurar gravações automáticas de chamadas para analisar sua eficiência e otimizá-las.

telefone integrado com recursos robustos no software de vendas

Capture prospects de forma eficiente com um formulário web inteligente

Converta os visitantes do seu site em prospects com formulários web robustos. Crie-os do zero e desenvolva-os em seu site ou capture prospects com formulários já existentes. Você escolhe. E, assim que os prospects entram no seu sistema, as informações deles são enriquecidas automaticamente com dados de como eles navegaram no seu site e detalhes deles retirados das redes sociais. Você pode usar essas informações para começar uma conversa com eles.

capture prospects de forma eficiente com um formulário web inteligente do software de vendas

Entre em contato com seus prospects de acordo com o contexto deles

Configure os recursos de chat ao vivo e entre em contato com seus prospects na hora certa. Por exemplo, você pode configurar uma mensagem de chat para aparecer quando seu prospect visualiza a página de preços e, assim, ajudá-lo a escolher o melhor plano. Você também pode abordar um prospect específico na hora certa com uma oferta relevante e conduzi-lo à decisão de compra, ou configurar mensagens de chat automatizadas se o prospect estiver em uma página depois do horário comercial para garantir que ele seja atribuído à pessoa certa no próximo dia de trabalho.

entre em contato com seus prospects de acordo com o contexto deles com o software de vendas

Execute um processo de vendas sistemático com análises robustas

Analise e preveja facilmente o desempenho de sua equipe com relatórios de vendas. Com o analytics, você pode entender qual área, vendedor ou mesmo campanha traz mais receita, e compará-lo com aqueles que desempenham menos, otimizando seu processo de vendas. Você também pode entender mais profundamente como seu ciclo de vendas está performando, identificando onde ou quando seus vendedores enfrentam desafios e aumentando as conversões. E, melhor ainda, você pode manter um painel personalizado para visualizar vários relatórios e medir os indicadores em tempo real.

execute um processo de vendas sistemático com análises robustas com o software de vendas
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