O que você pode fazer com o Freshdesk Contact Center: 

Simplifique o gerenciamento de números e chamadas 

Gerenciar todos os números que você possui em escritórios e equipes globais não requer um grande esforço da sua equipe de TI ou contratos com vários provedores de rede. Com o Freshdesk Contact Center, você pode adquirir facilmente números locais em mais de 90 países e monitorar o uso com a conveniência de uma única conta. O painel ao vivo  também oferece uma visão clara das chamadas em andamento, dos representantes que as conduzem e da duração de cada uma.  

 

 

 

 

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Adapte sua estratégia de vendas para otimizar a conversão

Use gravações de chamadas, notas de chamadas e dados de interação consolidados (por exemplo, respostas a campanhas de e-mail) com a integração do Freshsales para treinar representantes de vendas e alterar as campanhas de divulgação da sua empresa, para a máxima eficácia. Com contexto completo sobre um cliente potencial, seus representantes podem desenvolver as interações anteriores sem redundâncias. 

 

 

 

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Minimize as tarefas aborrecidas para impulsionar as vendas

Dispense seus representantes de vendas de registrar chamadas e navegar em várias ferramentas para que possam passar mais tempo vendendo. Se os potenciais interessados fizerem perguntas técnicas, seus representantes podem facilmente transferir chamadas para os agentes de suporte no Freshdesk Contact Center, sem direcionar a chamada para fora do CRM do Freshsales. Além disso, as chamadas no Freshdesk Contact Center podem ser adicionadas a novos leads ou anexadas a leads existentes em sua conta do Freshsales.

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Aumente a conversão de vendas com:

Mascaramento de chamadas

Dê um toque pessoal às suas chamadas, mascarando seu número comercial com seu número pessoal.

Múltiplos números

Forneça aos seus representantes números em cada país que eles estão visando para dar credibilidade às suas chamadas.

Automatização de correio de voz

Adicione uma mensagem pré-gravada com o clique de um botão à caixa de entrada do correio de voz de um cliente em potencial que não pôde atender a chamada.

Monitoramento e interrupção

Ouça uma conversa em andamento e participe da chamada para fornecer assistência prática a um representante que esteja com dificuldades para fechar o negócio.

Aplicativo móvel

Ofereça a seus representantes a possibilidade de vender de qualquer local onde seu trabalho os levar. Com o aplicativo Freshdesk Contact Center, eles podem fazer e receber chamadas, bem como criar leads, em qualquer lugar.

Ações de integração

Crie um lead ou anexe uma chamada a um lead existente com a integração Freshdesk Contact Center-Freshsales. Certifique-se de que todas as chamadas sejam registradas em sua conta de CRM.

 

Veja todos os recursos do Freshdesk Contact Center. Acesse nossa página de recursos. 

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