Operações de serviço unificadas para a era da IA
A Freshworks oferece software de atendimento de nível empresarial com assistência de IA que proporciona a melhor experiência para clientes e funcionários.
Freshservice
Plataforma unificada de gestão de TI para equipes de TI, engenharia e negóciosGestão de Serviços de TI
Gestão de Serviços Corporativos
Gestão de Ativos de TI
Gestão Moderna de Incidentes
IA integrada aos seus fluxos de trabalho
Desde o desvio de tickets até a aceleração da resolução de incidentes e a descoberta de causas-raiz, o Freddy AI está integrado a todos os fluxos de trabalho de serviço para reduzir o esforço, diminuir o MTTR e gerar um impacto mensurável.
Potencialize o Suporte 24 horas
Resolva problemas dos funcionários instantaneamente e reduza o custo de atendimento com agentes de IA autônomos e sempre disponíveis.
Explore o Agente Freddy AIEncaminhe tickets para o agente certo
Atribua tickets automaticamente com base em habilidades, carga de trabalho e prioridade, garantindo que os problemas cheguem ao agente certo mais rapidamente, reduzindo atrasos e melhorando os tempos de resolução. Explore o Roteamento Inteligente
Explore o Agente Freddy AIResolva incidentes mais rapidamente
Acelere as resoluções, otimize os fluxos de trabalho dos agentes e aumente a produtividade do serviço com a assistência inteligente e baseada em IA do AI Copilot.
Explore o Agente Freddy AIEncontre as causas-raiz mais rapidamente
Utilize insights baseados em IA para analisar padrões de incidentes, correlacionar sinais e identificar causas-raiz com mais agilidade, reduzindo problemas recorrentes e melhorando a confiabilidade do serviço a longo prazo.
Explore o Agente Freddy AIMelhore o serviço continuamente
Use insights de IA para identificar gargalos no serviço, monitorar tendências e descobrir oportunidades para melhorar a velocidade de resolução, a carga de trabalho e o desempenho geral do serviço.
Explore o Agente Freddy AIFeita para ser fácil e agregar valor
Implementação rápida. Mais ROI. Custo totalmente transparente. A Freshworks oferece desempenho de nível empresarial sem complexidade.O Freddy AI resolve solicitações de rotina antes que cheguem aos agentes.
O Freddy AI acelera a triagem e a resolução.
Uma resposta inicial mais rápida melhora o desempenho do SLA.
Ganho direto de produtividade com o desvio de tickets via IA.
Junte-se a 74,000+ empresas que estão melhorando a entrega de serviços
Ver todas as histórias de clientes
Freshworks está super focada em entregar serviços de TI descomplicados para a sua organização. Deve ser um processo sem atritos, e as pessoas precisam ter prazer ao consumir os serviços de TI.
O Freshservice abriu um mundo de automação que não tínhamos antes. Ele tornou nossos processos de helpdesk mais fluidos e eficientes.
A expansão do ITSM para o ESM com o Freshservice foi um movimento estratégico que transformou o suporte, oferecendo um hub unificado para todas as necessidades dos funcionários.
A automação foi um dos fatores determinantes na escolha do Freshservice.
Com o Freshservice ao nosso lado, a equipe de transporte agora consegue resolver as solicitações recebidas em 15 minutos - em vez de três meses.
O Freshservice nos ajudou a reduzir os custos de TI em 60% anualmente, ao mesmo tempo em que melhorou a qualidade e a agilidade do serviço.
Os insights que você buscava
Comece com a Freshworks
Grátis para experimentar. Rápido para escalar.
Experimente um software de atendimento de excelência com um teste gratuito do Freshservice. Não é necessário cartão de crédito.
Veja o impacto rápido em ação
Deixe que nossos especialistas em produtos mostrem como o Freshservice pode resolver seus desafios específicos. Receba uma demonstração personalizada, sob medida para as suas necessidades.
Aprenda, explore, inspire-se
Explore nossa biblioteca de estudos de caso, tours de produtos, webinars e insights.