Preços do Freshservice
TI de nível empresarial com tecnologia de IA sem complexidade
Products
Freshservice
- Atendimento ao cliente
- Serviço de TI
- CRM
Starter Para equipes pequenas que estão para inaugurar a primeira central de ajuda e abandonar as caixas de entrada compartilhadas. | Growth Para equipes de IT que estão desenvolvendo as práticas básicas que vão levá-las da reatividade a um atendimento otimizado. | Pro Para desenvolver equipes, eliminar silos e unificar a gestão de atendimento entre as áreas. | Enterprise Para organizações de TI maduras que geram impacto estratégico com IA e excelência de serviços em toda a empresa.Freddy AI Agent incluso | |
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IT Service Management (ITSM) | ||||
Channels - Email, Phone, Chat, Widget | ||||
ServiceBot on Microsoft Teams and Slack | ||||
Support Portal | ||||
Incident Management | ||||
Knowledge Management | ||||
Task Management | ||||
Occasional Agents | ||||
CSAT Surveys | ||||
SLA Management | ||||
Service Catalog | ||||
Managed Service Provider (MSP) Mode | ||||
Problem Management | ||||
Change Management | ||||
Release Management | ||||
Workload Management | ||||
Sandbox | ||||
AI Agents and Assistants | ||||
Freddy AI Copilot | $29/agent/month | $29/agent/month | ||
Freddy AI Insights | ||||
Freddy AI Agent | ||||
IT Asset Management (ITAM) | ||||
IT Operations Management (ITOM) | ||||
Enterprise Service Management (ESM) | ||||
Reporting and Analytics | ||||
Productivity Enhancers | ||||
Administration and Security | ||||
Platform | ||||
Customer Support | ||||
Project Portfolio Management | ||||
Com a implementação do Freshservice, conseguimos 23% de desvio nos tíquetes, reduzindo contatos manuais e melhorando a experiência do usuários. A consolidação de 10 plataformas diferentes em uma só plataforma intuitiva gerou uma economia considerável.
Estimamos que os recursos de automação e IA do Freshservice economizaram 405 dias de trabalho para a equipe de TI, e os prazos de resolução foram reduzidos em 81%.
O Freshservice nos ajudou a reduzir os custos anuais com TI em 60%, melhorando a qualidade e velocidade do serviço.
Perguntas frequentes
O que são ativos gerenciados?
Ativos gerenciados incluem ativos descobertos ou adicionados por meio de qualquer fonte. Isso inclui:
ativos detectados por meio de integrações de terceiros, como Intune, Jamf, Automox, Chrome Connector, Workspace One e apps do Cloud Discovery (Azure, AWS, GCP, Kubernetes).
Ativos adicionados manualmente, incluindo os que são importados por meio de APIs, carregamentos de CSV ou outras integrações personalizadas.
Ativos identificados que usam ferramentas nativas do Freshservice, como o Probe e o Agent.
Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?
Ao se inscrever, você terá acesso gratuito e irrestrito a todos os recursos disponíveis no Freshservice por 14 dias. Após esse período, você pode trocar para um plano mais adequado.
Meus dados ficam protegidos?
Levamos a segurança a sério. Nossos servidores são hospedados em centrais de primeira classe, protegidas por travas biométricas e vigilância 24h. Garantimos que nosso aplicativo está sempre em dia com as atualizações de segurança mais recentes. Nossas centrais são compatíveis com o escudo de privacidade UE-EUA e todos os planos Freshservice incluem criptografia SSL para manter seus dados seguros.
Que tipo de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Discover, American Express e PayPal. Para contratos anuais, aceitamos cheques e transferências online em dólar, euro e libra.
Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?
O Freshservice é um serviço pré-pago, e você pode optar por atualizar sua assinatura instantaneamente. Para fazer downgrade ou cancelar a assinatura, é necessário estar no final do período. Clique em "Planos e cobrança" na sua conta Freshservice para alterar os dados da assinatura.
O que é orquestração?
A orquestração ajuda a automatizar tarefas rotineiras manuais e propensas a erros que estão espalhadas por ferramentas diferentes, com integração prática a aplicativos desenvolvidos internamente, bem como a outros aplicativos populares. O resultado é um mecanismo de automação unificado e abrangente em toda a organização.
A central de orquestração do Freshservice oferece integrações prontas para uso com aplicativos de terceiros que podem ser facilmente combinadas com fluxos de trabalho do Freshservice para agilizar e automatizar processos frequentes e repetíveis.
O que é uma transação de orquestração?
Qualquer ação realizada pelo nó do aplicativo na automação de fluxo de trabalho é classificada como transação.
Quem é um agente? Posso adicionar um agente em curto prazo?
No Freshservice, um agente pode trabalhar em tempo integral ou ocasional, dependendo da sua necessidade. Um agente em tempo integral é alguém que faz parte da equipe principal da central de atendimento. Um agente ocasional é alguém que requer acesso à central de atendimento apenas quando necessário. Por padrão, o Freshservice oferece três passes diários grátis no momento da inscrição. Para adicionar mais agentes ocasionais, você pode comprar passes diários a partir de $3. Qualquer pessoa pode ser adicionada como agente ocasional, e o administrador pode definir sua função e escopo de acesso ao portal da central de atendimento.
O que é o Freddy AI?
Aumente a eficiência, com IA pronta para grandes empresas, para multiplicar a produtividade de atendentes, modernizar o ambiente para funcionários e trazer novas análises para gestores.
Quantas sessões do Freddy AI Agent estão inclusas em meu plano Enterprise, e como é feita a contagem?
Cada licença do Freshservice Enterprise contém 1.200 sessões ao ano, reiniciadas a cada novo ciclo de faturamento (com limites proporcionais para ciclos mais curtos). Uma sessão é qualquer interação de um usuário único com o Freddy AI Agent dentro de um período de 24 horas. Saiba mais
Mais alguma dúvida?
Se tiver perguntas sobre o Freshservice ou o processo de inscrição, escreva para support@freshservice.com. Será um prazer ajudar.