Klarheit statt Komplexität
Als fehlendes Bindeglied im einheitlichen Servicemanagement bietet Freshservice ITAM die Transparenz und den Kontext für bessere Entscheidungen und einen optimierten Betrieb – mit schnellen Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis.Der Kontext, um ITAM in Maßnahmen umzusetzen
Herkömmliches ITAM verfolgt Assets. Freshservice ITAM fügt den Kontext hinzu, um Infrastruktur sichtbar und nutzbar für einen einheitlichen Servicebetrieb zu machen.
Agilität erfordert Wahrheit. Sehen Sie alles an einem Ort, damit Sie schneller agieren und neue Technologien einführen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, was kaputt gehen könnte.
Warum IT-Asset-Management?
Mit Freshservice wechseln Sie von statischen Asset-Listen zu vollständiger Infrastrukturtransparenz. Das leistet ITAM für Sie.
Automatische Erkennung
Entdecken und verfolgen Sie IT-Assets automatisch in On-Premises-, Cloud- und Hybridumgebungen, um ein genaues, prüfbereites Inventar zu pflegen.
Softwarelizenzmanagement
Verfolgen und pflegen Sie ein vollständiges, korrektes Profil der Software zur Kontrolle der Kosten, Einhaltung der Vorschriften und Maximierung des Software-ROI.
Kartierung von Abhängigkeiten
Stellen Sie visuell dar, wie Anwendungen, Dienste und Infrastruktur miteinander verbunden sind, und verschaffen Sie sich so einen klaren Überblick über Ihre IT-Umgebung, damit Sie Änderungen sicher planen und Vorfälle schneller beheben können.
Rechenzentrums-Infrastrukturmanagement
Verfolgen Sie Rechenzentrumsressourcen, Strom und Raum, um die Kapazität zu optimieren, Wachstum zu planen und Abläufe zu rationalisieren.
IP-Adressverwaltung
Verwalten Sie IPs und Netzwerkabhängigkeiten, um Konflikte zu vermeiden, Erweiterungen zu vereinfachen und zuverlässige Konnektivität zu gewährleisten.
Ressourcennutzung
Die Ressourcennutzung erfasst Daten zu CPU, Speicher und E/A, damit Sie ungenutzte Kapazitäten eliminieren, Verschwendung reduzieren und Ihr Budget für strategische Kosteneffizienz zurückgewinnen können.
KI-gestützte IT mit messbarer Wirkung
356 %
ROI in weniger als 6 Monaten98 %
Durchschnittlicher Mitarbeiterzufriedenheitswert66 %
Ticket-Vermeidung mit KI-gestütztem Self-Service77 %
Verkürzung der ART mit KI-UnterstützungStärken Sie ServiceOps und beschleunigen Sie strategische Geschäftsauswirkungen
Von Agenten bis hin zu Führungskräften liefert das Freddy AI-gestützte ITAM intelligente, nahtlose Unterstützung und auf jede Rolle zugeschnittene Einblicke. Weniger Aufwand, mehr Wirkung.
Schnellere Bearbeitung von Vorfällen dank Kontext aus früheren Vorfällen
Freddy AI Copilot zeigt verwandte vergangene Vorfälle auf, die mit ähnlichen Assets verknüpft sind, und gibt IT-Teams den Kontext, um schneller zu handeln, Auswirkungen genau zu bewerten und größere Vorfälle schnell zu lösen, während Störungen und Ausfallzeiten minimiert werden.
Verbessern Sie die Vorfallsbearbeitung und Audit-Compliance
Vereinfachen Sie Audits mit KI-generierten Zusammenfassungen. Freddy AI Copilot erfasst zugehörige Assets, verwandte Vorfälle und Lösungsschritte, um genaue Post-Incident-Berichte zu erstellen, die Zeit sparen und die Audit-Bereitschaft unterstützen.
Schnellere Services dank Freddy AI Agent
Mit Freddy AI Agent beschreiben Sie einfach Ihren Softwarebedarf und lassen die KI den Rest erledigen. Kein Warten mehr – Anfragen werden automatisch erstellt und erfüllt, wodurch der Softwarezugriff sofort und mühelos wird.
Freshservice-Funktionen
Einfach statt kompliziert: Leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierten Erkenntnissen ermöglichen Teams, schneller und smarter zu handeln.
IT-Servicemanagement
Steigern Sie die Performance Ihres Servicedesks mit KI-gestützten Workflows, intuitiven Automatisierungsfunktionen und umsetzbaren Analysen.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Prozessen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
Freddy AI
Self-Service-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeiter:innen sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
Omnichannel
Mitarbeitende können auf jedem Kanal Hilfe erhalten, sofort eine fachkundige Person informieren und Probleme schneller melden und beheben lassen.
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Wir wollten eine zentrale Quelle für alle unsere Assets, mit vollständiger Transparenz und Sichtbarkeit in unserem Netzwerk für das Change Management—damit wir sehen können, wovon unsere Geschäftsservices abhängen.
Heute wird jedes Asset in Freshservice erfasst, mit integriertem Asset-Management. So lassen sich Auswirkungen von Ausfällen erkennen und Änderungen gezielt planen.
Früher dauerte die Bereitstellung von Software bis zu vier Stunden. Jetzt können wir sie innerhalb von Minuten bereitstellen.
Die fortschrittlichen Analysefunktionen ermöglichten der Führungsebene einen beispiellosen Einblick in IT-Betriebs- und Anlagenmanagement-Kennzahlen, die zuvor nicht sichtbar waren.
Von Experten vertraut
Von IT-Teams weltweit vertraut. Anerkannt für Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.
Zugehörige Ressourcen
Freshservice Benchmark Report 2025
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit Benchmarks von 10.743 Teams. Entdecken Sie KI-Trends, den ersten ESM-Benchmark überhaupt sowie datengestützte Strategien zur Effizienzsteigerung im Jahr 2025.
Forrester Total Economic Impact™-Studie
Das führende IT-Analystenunternehmen weist in dieser Forschungsstudie einen ROI von 356 % durch Freshservice nach.
Freshworks über Freshservice
Erfahren Sie, wie Freshworks durch die Implementierung von Freshservice vom Start-up zum Unternehmen gewachsen ist.
Freshservice in Aktion erleben
Sehen Sie, wie die IT-Module von Freshservice zusammenarbeiten, um die Servicebereitstellung zu optimieren und die Effizienz zu steigern.Mit Freshservice loslegen
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