Freshchat – Preisübersicht
Schnellere Lösungen für Ihre Kunden durch eine einheitliche Arbeitsumgebung
Products
Freshchat
- Kundenservice
- IT-Service
- CRM
Free Livechat auf der Website, E-Mail und eine einheitliche Arbeitsumgebung für Servicemitarbeitende – für sicheren, effizienten Kundenservice | Growth Alle Funktionen von Free, außerdem WhatsApp, Facebook Messenger und mehr sowie Echtzeit-Dashboards | Pro Alle Funktionen des Growth-Tarifs, außerdem benutzerdefinierte Dashboards, effektive Weiterleitungsmechanismen und verschiedene SLAsAm beliebtesten | Enterprise Alle Funktionen des Pro-Tarifs, außerdem kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr | |
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Einheitliche Omnichannel-Kommunikation | ||||
Chat-Widget auf Website und in mobilen Apps | ||||
Team-Posteingang | ||||
Social-Media-Messengerdienste (Facebook, Instagram) | ||||
Textnachrichten, digitale Messengerdienste und -kanäle (SMS, WhatsApp, Line, Google Business Messages) | ||||
Mehrsprachige Unterhaltungen | ||||
Bring your own channel (BYOC) | ||||
Freshcaller | Ab €15/Mitarbeiter:in/Monat | Ab €39/Mitarbeiter:in/Monat | Ab €69/Mitarbeiter:in/Monat | |
Bessere Ergebnisse mit Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | Die ersten 500 Sitzungen sind inklusive.€100 pro 1.000 Sitzungen | Die ersten 500 Sitzungen sind inklusive.€100 pro 1.000 Sitzungen | Die ersten 500 Sitzungen sind inklusive.€100 für 1.000 Sitzungen. | |
Freddy AI Copilot | €29/Agent/Monat in Rechnung gestellt jährlich | €29/Agent/Monat in Rechnung gestellt jährlich | ||
Freddy AI Insights (Beta) | Benötigt Freddy AI Copilot | Benötigt Freddy AI Copilot | ||
Analysen und Auswertungen | ||||
Weiterleitung und SLA | ||||
Verwaltung und Sicherheit | ||||
Freshchat mit noch mehr leistungsstarken Funktionen | ||||
Die zusätzlichen Kosten für die Verkürzung der Wartezeit von beispielsweise einer Minute auf wenige Sekunden wären bei jeder anderen Technologie oder Personalinvestition sehr hoch. Freshchat war die richtige Wahl
Maximieren Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit Freshchat
Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit um bis zu 50 % und skalieren Sie auf bis zu 1 Milliarde Kund:innen.
Mehr erfahrenHäufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Nach der Anmeldung haben Sie sofort 14 Tage lang Zugriff auf unseren Enterprise-Tarif. Vor dem Ende des Testzeitraums informieren wir Sie rechtzeitig. Dann können Sie sich für einen Tarif entscheiden und direkt per Kreditkarte bezahlen. Andernfalls wird Ihr Konto gelöscht.
Kann ich mein Abonnement herauf- oder herabstufen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit herauf- oder herabstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen oder ganz kündigen möchten, ist das zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich. Klicken Sie in Ihrem Freshdesk Omni-Konto einfach auf „Abrechnung“, um Ihr Abonnement zu ändern.
Gibt es Kündigungsgebühren?
Nein. Sie zahlen nur, wenn Sie Freshchat nutzen. Es gibt keine Kündigungsgebühren. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, tritt aber erst nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit in Kraft.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen per PayPal sind nicht möglich. Auch telefonische Bestellungen können nicht angenommen werden. Bei allen Offline-Zahlungen sind die Preisangaben in US-Dollar maßgeblich.
Was bedeutet „Beta“ im Zusammenhang mit Freddy AI Insights?
Mit dem Beta-Programm wollen wir mehr Kund:innen die Möglichkeit geben, unsere KI-Angebote auszuprobieren. Darüber hinaus möchten wir auf diesem Wege so viel Kundenfeedback wie möglich einholen und unsere Funktionen bestmöglich optimieren, bevor wir sie am Markt anbieten.
Muss ich Freddy AI Copilot für alle meine Servicemitarbeiter:innen kaufen?
Nein, Sie können Freddy AI Copilot für beliebig viele Servicemitarbeiter:innen Ihrer Wahl kaufen und ihnen zuweisen.
Was ist eine Sitzung bei Freddy AI Agent?
Eine Sitzung ist eine eindeutige Interaktion zwischen einem Endbenutzer und einem Bot:
– Bei E-Mails gilt jede E-Mail-Antwort als eine Bot-Sitzung.
– Bei Sprachanrufen gilt jede Antwort des Bots als eine Bot-Sitzung.
– Bei Chats gilt die gesamte Interaktion mit dem Bot innerhalb von 24 Stunden ab von Endbenutzer:innen initiierten Sitzungsbeginn als eine Bot-Sitzung.
– Gezählt werden nur KI-Funktionen und Bots, die zur Interaktion mit Kund:innen eingesetzt werden. Die Nutzung von KI-Funktionen und Bots durch Support-Mitarbeitende zählt nicht als Bot-Sitzung.
Bekomme ich bei jedem Plan kostenlose Sitzungen?
Alle unsere kostenpflichtigen Tarife enthalten einmalig 500 Sitzungen, um die Chatbots von Freddy AI Agent ausprobieren zu können. Dieses Angebot gilt pro Konto nur einmal. Ist das kostenlose Kontingent aufgebraucht, können Sie nach Bedarf weitere Sitzungen buchen.
Wie kann ich zusätzliche Sitzungen für Freddy AI Agent kaufen?
Sie können eine beliebige Anzahl von Bot-Sitzungspaketen erwerben. Die Gültigkeit entspricht Ihrem Zahlungszyklus. Zum Beispiel: Wenn Sie sich für eine vierteljährliche Zahlung entscheiden, laufen Ihre Sitzungen ebenfalls vierteljährlich ab.
Wie viele Kampagnenkontakte kann ich in den einzelnen Tarifen nutzen?
Im kostenlosen Tarif erhalten Sie 100 Kampagnenkontakte pro Konto und Monat. In allen kostenpflichtigen Tarifen stehen Ihnen je 500 Kampagnenkontakte pro Konto und Monat zur Verfügung.
Was sind Schnittstellen-App-Aufgaben?
Wir bieten vorgefertigte Schnittstellen an, um die Datensynchronisierung und Workflow-Automatisierung mit jeder externen Anwendung so einfach wie möglich zu gestalten. Hier finden Sie eine Liste aller Schnittstellen-Apps, die wir anbieten. Sie verbrauchen Aufgaben, wenn Sie eine oder mehrere dieser Schnittstellen-Apps nutzen.
Gibt es Tagespässe für Freddy AI Copilot?
Nein, es gibt keine Tagespässe für Freddy AI Copilot.