¿Por qué necesita un software CRM para el sector manufacturero?

 

Cualquier producto que vea ha sido fabricado en algún lugar del mundo. Existe un proceso complejo, a la par que mágico, detrás de la transformación de la mera materia prima en productos únicos. Pero después de eso, sabemos que hacer llegar el producto fabricado a las manos del consumidor es un proceso tedioso.  

Entre una larga cadena de distribuidores/minoristas y ciclos de venta complejos, usted y sus equipos de ventas y marketing deben comprender los requisitos de los distribuidores y consumidores, pronosticar la demanda con precisión y fabricar productos en consecuencia. 

Con la gran variedad de herramientas y datos de los consumidores disponibles en la actualidad, es algo totalmente posible. Pero el problema surge cuando estos datos se fragmentan en diferentes sistemas, incluso cuando se utilizan sistemas ERP. Generalmente, se debe a que los diferentes equipos utilizan varias herramientas, lo que genera silos de datos internos, bajas tasas de adopción, datos desorganizados, etc. 

Finalmente, usted no obtiene la claridad necesaria para tomar decisiones inteligentes y da como resultado una experiencia de cliente desconectada.

En tal escenario, ¿cuál es la mejor manera para que los fabricantes incluyan la atención centrada en el cliente en todos los aspectos de los procesos de su negocio?

Una forma es adoptar un software de CRM para el sector manufacturero.

Por qué Freshworks CRM es perfecto para fabricantes

 

Freshworks CRM es una solución de CRM con IA para empresas de fabricación con automatización de ventas y marketing en una plataforma única. Ayuda a las empresas fabricantes a crecer al trabajar mano a mano con los equipos de ventas y marketing para generar información valiosa. Características de Freshworks

 

Es fácil de usar

Una interfaz sencilla evita que los usuarios deambulen por el software y genera adaptabilidad. Con los datos correctos introducidos en el sistema, usted obtiene los informes más precisos. 

Con tecnología de IA

Freddy, el asistente multipropósito con tecnología de IA, le ofrece recomendaciones oportunas que le permitirán tomar decisiones inteligentes. Esto ayuda a vender mejor y más rápido.

Ampliable

Con el plan de pago a medida que crece, solo pagará por las funciones que use. Esto lo convierte en una opción ideal para pequeñas empresas, así como para organizaciones empresariales o medianas.

El software de CRM mejor calificado

Qué le ofrece Freshworks CRM

 

Entienda a su audiencia con una visión unificada

Freshworks CRM, diseñado para el sector manufacturero, unifica los tres canales más utilizados en una sola plataforma: teléfono, chat y correo electrónico. Todas las interacciones que tenga con sus distribuidores a través de estos canales y sus acuerdos en curso se capturan y se unen en una sola pantalla.

Por ejemplo:

  • Entienda cómo entró en su sistema un distribuidor interesado y las páginas web que visitó, mediante el seguimiento de sitios web.
  • Consulte sus actividades pasadas con su empresa, sus interacciones con sus comerciales por correo electrónico, teléfono, chat o reuniones directas.
  • Consulte sus pedidos anteriores o en qué etapa del proceso de compra se encuentran actualmente.
  • Añada notas relevantes para cada lead, configure tareas y citas, y cargue los archivos necesarios directamente desde el CRM.

   

Contact landing page

 

¡Y mucho más! Entonces, con un solo desplazamiento por la pantalla, usted conocerá el sector de un distribuidor, los clientes que tiene, el presupuesto que requiere, el tipo de productos que compró en el pasado y sus ventas en curso.

Descubra cómo gestionar mejor sus contactos

Fortalezca la interacción con los clientes con la comunicación personalizada

Con la información sobre sus consumidores finales, distribuidores potenciales y distribuidores, puede personalizar su alcance mediante la interacción contextual en función de sus intereses. Con un CRM para el sector manufacturero como Freshworks CRM, usted podrá

  • Segmentar su lista de contactos en constante crecimiento según la demografía, la geografía, la industria y el comportamiento
  • Ejecutar campañas hiperpersonalizadas para sectores objetivo y usuarios finales y generar más ventas
  • Configurar estrategias de nurturing para distribuidores interesados mediante el envío de boletines y correos electrónicos sobre productos que podrían interesarles.
  • Eliminar el abandono del carrito enviando correos electrónicos transaccionales a leads interesados que siempre aterrizarán en su bandeja de entrada.
  • Crear secuencias de ventas para hacer un seguimiento a sus distribuidores existentes y cerrar ventas rápidamente.
  • Cerrar el círculo entre marketing y ventas enviando los leads calificados, las ventas y las cuentas directamente al equipo de ventas adecuado desde el CRM.

Descubra cómo puede configurar toda la trayectoria del cliente

 

CRM jouney templates

Optimice su proceso de ventas con la automatización

Freshworks CRM le permite optimizar su proceso de ventas en tres sencillos pasos.

  • Cuando un distribuidor interesado visita su sitio web, puede captar su atención e interactuar con él mediante un chatbot u obtener sus datos mediante formularios web. Ahora, sus datos se envían directamente a su CRM y se elimina la necesidad de introducirlos manualmente.
  • A continuación, con la gestión de territorios automatizada, podrá asignar automáticamente los leads a los comerciales relevantes por turnos (modalidad "round-robin").
  • Posteriormente, sus comerciales podrán identificar, priorizar y calificar a los leads más interesados utilizando la puntuación predictiva de contactos del asistente Freddy con tecnología de IA.


Chat bot in CRM

 

Sus comerciales también van y vienen entre distribuidores y minoristas todos los días. Facilíteles el trabajo creando flujos de trabajo que funcionen como un reloj. Por ejemplo, si un distribuidor no responde a su llamada, se puede configurar automáticamente un recordatorio para darle seguimiento al día siguiente.

Descubra qué más puede automatizar

Obtenga una vista panorámica de cada producto y cada venta

Obtenga todos los detalles relacionados con los productos en una vista unificada, con precios asociados, descripciones de productos, estructuras de descuentos, etc., configurando su catálogo de productos exclusivo. 

Con un CRM para el sector manufacturero como Freshworks CRM, podrá mantenerse al tanto de todas las ventas de todos sus productos mediante la creación de varios pipelines. Esto le permitirá

  • Crear pipelines de ventas exclusivos basados en regiones, proyectos o productos.
  • Personalizar las diferentes etapas individuales de cada pipeline
  • Consultar visualmente cómo avanzan sus ventas de forma dinámica.


CRM deal stages

 

El poderoso asistente de IA, Freddy, marca las ventas con etiquetas tales como "Gran probabilidad de cierre", "En riesgo", "Enfriada", y sugiere cuál es la siguiente mejor acción a tomar para cada acuerdo con el objetivo de cerrar la venta.

Más información sobre la gestión de ventas

Tome mejores decisiones comerciales con información valiosa

Los informes de marketing y ventas en tiempo real facilitan la identificación de cuellos de botella y la detección de las razones de las ventas perdidas. Con un CRM para el sector manufacturero como Freshworks CRM, podrá entender:

  • De qué fuentes obtiene la mayor cantidad de leads
  • Qué productos se venden mejor y cuáles debería dejar de fabricar
  • Quiénes son los distribuidores mejor pagados
  • Cuántos contratos gana cada año
  • De qué región o sector obtiene más contratos
  • Qué rendimiento están teniendo sus equipos de ventas

 

Reports dashboard

 

Monitorice y compare estas y más métricas directamente desde el CRM con informes y paneles. 

Consulte los informes de ventas y marketing

Acérquese un poco más a sus clientes y consiga más ventas 

Con Freshworks CRM, obtenga una visibilidad completa y de extremo a extremo del recorrido de sus distribuidores y minoristas. Con esta información, puede ser proactivo en la fabricación de mejores productos, colaborar con diferentes equipos, dirigirse a los sectores adecuados y adaptar su mensaje en consecuencia. Esto no solo ayuda a aumentar sus ingresos, sino que además crea una ventaja sobre sus competidores al llevar siempre la delantera.  

 

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