La solución de IA agentica para el servicio de atención al cliente moderno
Con Freshdesk, los agentes de IA y humanos colaboran para resolver cada problema de forma inmediata e inteligente.
Soporte sin fisuras. Agentes más inteligentes. Resoluciones más rápidas.
Unifica todos los canales, reduce el ruido y ofrece a los agentes una plataforma fácil de usar para resolver solicitudes sin interrupciones. Con Freshdesk, no solo sigues el ritmo, te adelantas.Responde a correos con agentes de IA que leen cada ticket recibido, comprenden la solicitud, responden con la solución adecuada y cierran automáticamente el ticket cuando corresponde. Sin clasificación ni respuestas manuales: solo resultados rápidos a gran escala.
Conoce a Freddy AI
Desde agentes de IA que resuelven consultas rutinarias al instante hasta asistencia con IA para agentes humanos, Freddy AI combina automatización e inteligencia para ayudar a tu equipo a trabajar con más eficiencia, escalar fácilmente y ofrecer excelentes experiencias en todos los canales.
Saber másResultados líderes del sector con Freshdesk
Toda la experiencia del servicio al cliente
Todo lo que necesitas para apoyar a los clientes y empoderar a los equipos—todo en un solo lugar, listo para usar.Conéctate fácilmente por chat y voz
Agrega chat, redes sociales y llamadas a tu soporte por correo electrónico y gestiona todas las conversaciones con los clientes desde un solo lugar. Responde más rápido a través de todos los canales y reduce los tiempos de espera. Con todos los canales integrados, tus agentes trabajan con más eficiencia y los clientes reciben asistencia constante y fluida.
Saber másAyuda a tus clientes a encontrar respuestas
Con un centro de ayuda con tu marca, los clientes pueden explorar artículos, consultar preguntas frecuentes, enviar tickets y unirse a las conversaciones de la comunidad.
Saber másUna vista única de tu cliente
Accede a todas las interacciones, tickets y detalles de contacto en un mismo lugar. Sin cambiar de pestaña ni buscar información.
Saber másRedirige y asigna tickets
Automatiza el enrutamiento, la asignación y la priorización de tickets según las habilidades del agente, la carga de trabajo y el sentimiento del cliente.
Saber másTransforma los datos en mejores decisiones
Haz un seguimiento de métricas clave como CSAT, tiempos de respuesta y tendencias de tickets. Identifica cuellos de botella, evalúa el rendimiento del equipo y convierte los insights en acciones.
Saber másConecta tus aplicaciones empresariales
Integra las herramientas que tu equipo ya utiliza, todas incorporadas de forma nativa en Freshdesk. Comienza sin costes adicionales ni complicaciones.
Explorar integraciones
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Ver todas las historias de clientes
Quiero tener una visión unificada de cómo apoyamos a nuestros clientes—no solo el número de tickets, sino toda la información sobre cómo interactuamos con ellos. Todo debe estar en una única plataforma. Freshworks nos lo permite.
Los expertos coinciden
Reconocido por G2 y TrustRadius por ofrecer un servicio de atención al cliente moderno y potenciado por IA que da resultados.
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Forrester sobre el TEI de Freshworks
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Con las expectativas de los clientes en evolución, descubre en qué están invirtiendo los líderes de CX para liderar en 2025.Empieza con Freshdesk
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