Lo que puede hacer con Freshdesk Contact Center: 

Simplificar la gestión de números y de llamadas 

Gestionar todos los números de sus diferentes oficinas y equipos globales no tiene que requerir un esfuerzo considerable de su equipo informático ni contratos con varios proveedores de red. Con Freshdesk Contact Center, usted puede comprar números de teléfono locales de más de 90 países y supervisar el uso desde la comodidad de una sola cuenta. El panel en tiempo real también le dará una perspectiva clara de las llamadas en curso, los agentes trabajando en ellas y la duración de cada una de ellas.  

 

simplify call management with real time dashboard simplify call management with real time dashboard

 

Adapte su estrategia de venta para optimizar la conversión

Use grabaciones de llamadas, notas de llamadas y datos consolidados de la interacción (por ejemplo, respuestas a campañas de correo electrónico) con la integración de Freshsales para formar a agentes de venta y modificar las campañas de alcance de su empresa y lograr una efectividad máxima. Con el contexto total de un cliente potencial, sus agentes podrán basarse en las interacciones anteriores sin redundancias. 

 

 

 

optimize conversion with cloud based phone system optimize conversion with cloud based phone system

Minimice el trabajo pesado para impulsar las ventas

Libere a sus agentes de venta de tener que registrar llamadas y moverse por múltiples herramientas para que puedan pasar más tiempo vendiendo. Si los clientes potenciales hacen preguntas técnicas, sus agentes de venta podrán transferir la llamada fácilmente a agentes de soporte en Freshdesk Contact Center sin tener que enviar la llamada fuera del CRM Freshsales. Además, las llamadas de Freshdesk Contact Center pueden añadirse a clientes potenciales nuevos o adjuntarse a clientes potenciales existentes en su cuenta de Freshsales.

minimize work with freshcaller advanced features minimize work with freshcaller advanced features

Mejore las conversaciones de venta con:

Enmascaramiento de llamadas

Dé un toque personal a sus llamadas disfrazando su número comercial con su número de teléfono personal. 

Múltiples números

Proporcione a sus agentes números de cada país objetivo para dar credibilidad a sus llamadas. 

Introducción de mensaje de voz

Introduzca un mensaje pregrabado en el buzón de voz de un cliente potencial que no haya podido atender la llamada con el clic de un botón.

Monitorización y entrada en las llamadas

Escuche una conversación en curso y únase a la llamada para proporcionar asistencia de primera mano a un agente al que le esté costando cerrar una venta.

App para móviles

Regale a sus agentes la capacidad de vender desde cualquier lugar al que su trabajo los lleva; con la aplicación móvil de Freshdesk Contact Center pueden realizar y recibir llamadas y crear clientes potenciales desde fuera de la oficina. 

Acciones de integración 

Cree un cliente potencial o anexe una llamada a un cliente potencial existente con la integración Freshdesk Contact Center-Freshsales. Asegúrese de que cada llamada se registra en su cuenta del CRM.

 

Vea todo lo que ofrece Freshdesk Contact Center. Visite nuestra página de prestaciones. 

Lo que nuestros clientes opinan de nosotros