La solución de IA agentica para el servicio de atención al cliente moderno
Con Freshdesk, los agentes de IA y humanos colaboran para resolver cada problema de forma inmediata e inteligente.
Presentamos los Agentes de IA Verticales y un nuevo centro de atención al cliente
Resolve complex, yet repetitive queries with ready-to-launch Vertical AI Agents and 50+ prebuilt agentic workflows. Bring every conversation, AI intelligence, and customer insight together in the Freshdesk Command Center.
Soporte fluido Agentes más inteligentes Resoluciones más rápidas
Unifique todos los canales, elimine el ruido y brinde a sus agentes una plataforma fácil de usar para resolver solicitudes sin perder un segundo. Con Freshdesk, no solo sigue el ritmo; va un paso por delante.Los agentes de IA van más allá de las sugerencias. Toman medidas. Desde resolver consultas rutinarias hasta actualizar registros y procesar solicitudes, estos asistentes digitales se encargan del trabajo improductivo. Sin esperas. Sin necesidad de supervisión. Solo soluciones automatizadas e ininterrumpidas.
Conoce a Freddy AI
Desde agentes de IA que resuelven consultas rutinarias al instante hasta asistencia con IA para agentes humanos, Freddy AI combina automatización e inteligencia para ayudar a tu equipo a trabajar con más eficiencia, escalar fácilmente y ofrecer excelentes experiencias en todos los canales.
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Vea todas las historias de clientes
Quiero tener la posibilidad de obtener una visión unificada de cómo damos soporte a nuestros clientes, no solo el número de incidencias, sino toda la información sobre cómo interactuamos con ellos. Hay que juntar todo en una sola plataforma. Freshworks nos permite hacer eso.
The full customer service experience
Everything you need to support customers and empower teams—all in one place, available out of the box.
Omnichannel customer service
Support customers on any channel with AI, context, and workflows in one connected view.
Freshdesk Command Center
Bring every conversation, AI Intelligence, and customer insight into a single, central view.
Advanced ticketing
Resolve issues that need deeper problem solving with a robust ticketing platform.
Freddy AI Agent
Resolve complex, repetitive queries with ready to launch AI agents.
Freddy AI Copilot
Help agents work smarter with AI summaries, live translations, reply suggestions, and more.
Freddy AI Insights
Give proactive visibility to leaders when issues arise and ask questions to get instant insights.
Self-service
Empower customers to find answers with AI agents and knowledge base.
Collaboration
Solve complex issues that require multiple teams easily.
Advanced workflows
Automate routing, prioritization, SLAs based on sentiment, agent skills, and workload.
Conecta tus aplicaciones empresariales
Integra las herramientas que tu equipo ya utiliza, todas incorporadas de forma nativa en Freshdesk. Comienza sin costes adicionales ni complicaciones.
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