La solución de IA agentica para el servicio de atención al cliente moderno
Con Freshdesk, los agentes de IA y humanos colaboran para resolver cada problema de forma inmediata e inteligente.
Presentamos los Agentes de IA Verticales y un nuevo centro de atención al cliente
Resolve complex, yet repetitive queries with ready-to-launch Vertical AI Agents and 50+ prebuilt agentic workflows. Bring every conversation, AI intelligence, and customer insight together in the Freshdesk Command Center.
Soporte fluido Agentes más inteligentes Resoluciones más rápidas
Unifique todos los canales, elimine el ruido y brinde a sus agentes una plataforma fácil de usar para resolver solicitudes sin perder un segundo. Con Freshdesk, no solo sigue el ritmo; va un paso por delante.Los agentes de IA van más allá de las sugerencias. Toman medidas. Desde resolver consultas rutinarias hasta actualizar registros y procesar solicitudes, estos asistentes digitales se encargan del trabajo improductivo. Sin esperas. Sin necesidad de supervisión. Solo soluciones automatizadas e ininterrumpidas.
Conoce a Freddy AI
Desde agentes de IA que resuelven consultas rutinarias al instante hasta asistencia con IA para agentes humanos, Freddy AI combina automatización e inteligencia para ayudar a tu equipo a trabajar con más eficiencia, escalar fácilmente y ofrecer excelentes experiencias en todos los canales.
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Vea todas las historias de clientes
Quiero tener la posibilidad de obtener una visión unificada de cómo damos soporte a nuestros clientes, no solo el número de incidencias, sino toda la información sobre cómo interactuamos con ellos. Hay que juntar todo en una sola plataforma. Freshworks nos permite hacer eso.
La experiencia completa de atención al cliente
Todo lo que necesita para brindar soporte a los clientes y potenciar a los equipos, todo en un solo lugar y listo para usar.
Servicio al cliente Omnichannel
Brinda soporte a tus clientes en cualquier canal con IA, contexto y flujos de trabajo en una sola vista integrada.
Centro de Comando de Freshdesk
Reúne todas las conversaciones, la inteligencia artificial y la información del cliente en una única vista centralizada.
Sistema de tickets avanzado
Resuelve problemas que requieren un análisis más profundo con una plataforma de tickets robusta.
Agente de IA Freddy
Resuelve consultas complejas y repetitivas con agentes de IA listos para usar.
Copiloto de IA Freddy
Ayuda a los agentes a trabajar de forma más inteligente con resúmenes de IA, traducciones en tiempo real, sugerencias de respuestas y mucho más.
Información de IA Freddy
Ofrece visibilidad proactiva a los líderes cuando surgen problemas y permite formular preguntas para obtener información al instante.
Autoservicio
Permite a los clientes encontrar respuestas con agentes de IA y una base de conocimientos.
Colaboración
Resuelve fácilmente problemas complejos que requieren la participación de varios equipos.
Flujos de trabajo avanzados
Automatiza el enrutamiento, la priorización y los SLA según el sentimiento, las habilidades del agente y la carga de trabajo.
Conecta tus aplicaciones empresariales
Integra las herramientas que tu equipo ya utiliza, todas incorporadas de forma nativa en Freshdesk. Comienza sin costes adicionales ni complicaciones.
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Los expertos coinciden
Reconocido por G2 y TrustRadius por ofrecer un servicio de atención al cliente moderno y potenciado por IA que da resultados.
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Informe de servicio al cliente 2025
Evalúe su rendimiento en comparación con los competidores del sector para ver cómo se posiciona.
Forrester analiza el TEI de Freshworks
Vea el estudio Total Economic Impact™ (TEI) de la gestión de incidencias y la asistencia conversacional unificadas con Freshworks.
Cinco prioridades de los líderes en experiencia del cliente en 2025
Con las expectativas de los clientes en constante evolución, descubra en qué están apostando con más fuerza los líderes en experiencia del cliente en 2025 para marcar la diferencia.Empiece con Freshdesk
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