La IA se encarga del trabajo ocupado. Concéntrese en lo que realmente importa.
Conozca a Freddy, la IA centrada en las personas. Se activa en cuestión de minutos para resolver consultas repetitivas, ofrecer asistencia en las resoluciones y generar alertas sobre el rendimiento, de modo que usted pueda centrarse en sus clientes y no en las tareas rutinarias.
Resoluciones más rápidas, mayor productividad e información instantánea
Freddy AI incluye agentes listos para usar, asistencia para los equipos en cada paso y análisis que ayudan a mantenerse a la vanguardia.
Resolución automática de problemas desde el primer día
Los agentes de IA incluyen flujos de trabajo automatizados prediseñados y se activan en cuestión de minutos para resolver hasta el 80 % de las consultas en chat, aplicaciones de mensajería y correo electrónico.
Trabaje de forma más inteligente con la IA a su lado
AI Copilot se encarga de las tareas repetitivas: resumir y traducir conversaciones, sugerir respuestas, para que los agentes puedan mantenerse concentrados y trabajar con mayor rapidez y con el contexto completo.
Obtenga claridad, no solo análisis
AI Insights convierte cada conversación en inteligencia. Detecte tendencias, mida el rendimiento y descubra oportunidades para mejorar la calidad, la rapidez y la satisfacción del cliente (CSAT) en el soporte.
La IA que actúa, no solo responde
Los agentes de Freddy AI son como sus compañeros de equipo digitales. Actualizan registros, procesan reembolsos, modifican planes de suscripción y gestionan tareas cotidianas. Lance al instante agentes verticales de IA sin código y prediseñados, integrados con aplicaciones como Shopify, Stripe, PayPal y muchas más, o cree su propio agente personalizado con AI Agent Studio.
Más información
IA que te respalda
Freddy AI Copilot trabaja junto a su equipo: sugiere respuestas, resume conversaciones y traduce mensajes en tiempo real. Todo dentro del espacio de trabajo del agente, sin necesidad de cambiar de contexto. Los agentes se mantienen concentrados, trabajan con mayor rapidez y ofrecen respuestas más inteligentes sin esfuerzo manual.
Más informaciónLa IA que le ayuda a adelantarse
Freddy AI Insights ofrece a los líderes de soporte claridad y contexto, no solo datos. Envía alertas proactivas con análisis de causa raíz antes de que los problemas se agraven, ya sea una caída en el CSAT o un aumento en las incidencias de SLA. Y cuando necesite más respuestas, solo tiene que preguntar a Freddy: obtendrá información instantánea al momento.
Más informaciónConozca la opinión de nuestros clientes
Con Freshworks, nuestros agentes de IA pueden atender consultas las 24 horas del día. Es una funcionalidad potente que mejora la experiencia del cliente a la vez que libera a nuestro [equipo] para que pueda centrarse en las necesidades inmediatas de los viajeros.
Algunos miembros del equipo no se sentían para nada cómodos con los correos electrónicos. Con Freddy AI, han ganado mucha confianza, y la calidad de los mensajes que envían ahora es impresionante.
Adoptamos a Freddy para ofrecer experiencias muy personalizadas y automatizadas a los clientes. Para PhonePe, Freddy busca contexto de las transacciones hechas y ofrece asistencia contextual para tener una experiencia de autoservicio personalizada desde la aplicación.
AI seguridad en la que puede confiar a escala
Freddy AI Trust está diseñado para mantener sus datos privados, su equipo compatible y sus clientes protegidos. Detecta contenido de riesgo, oculta información sensible y le ofrece control total sobre quién puede ver cada elemento. Con registros de auditoría, reglas de acceso y cifrado integrados, podrá ampliar el uso de la IA sin renunciar a la seguridad.
Descubra ideas y recursos sobre el servicio al cliente impulsado por IA.
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Evalúe su rendimiento en comparación con los competidores del sector para ver cómo se posiciona.
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