Su asistente personal de respuesta y resolución
Freddy AI Copilot le da a su equipo todo lo que necesitan para resolver de manera más rápida y mejor: sentimiento en tiempo real, contexto de tickets similares, traducciones en vivo y más.
Asistencia de IA que aumenta la productividad de los agentes
AI Copilot proporciona contexto, contenido y señales conversacionales para que cada agente humano pueda responder con claridad y velocidad, impulsando la productividad y el CSAT.
Escriba con precisión impulsada por IA
Borrador, claro, respuestas en la marca al instante utilizando los detalles del ticket y conversaciones para que los agentes nunca tengan que empezar de cero. Refine su respuesta para que coincida con su tono.
Traducción de conversaciones en tiempo real
Elimine las barreras del idioma con la asistencia de traducción, que convierte a cada agente en multilingüe para atender a su base global de clientes. Con traducción en vivo a más de 60 idiomas, comuníquese con los clientes en cualquier lugar, en su propio idioma.
Resuma hilos largos en segundos
Póngase al día en cuestión de segundos con resúmenes inteligentes y contextuales. Responda con confianza, sin demoras en las escaladas ni en las transferencias.
Resuelva más rápido con la IA a su lado
Basándose en artículos de la base de conocimientos y en tickets anteriores, Freddy AI ofrece sugerencias de respuesta en tiempo real que reducen el esfuerzo manual, mejoran la coherencia y aceleran los tiempos de resolución.
Priorice según el estado de ánimo del cliente
La inteligencia de sentimiento detecta en tiempo real la frustración, la urgencia o la confusión, y clasifica las consultas como positivas, neutras o negativas, para que los agentes puedan responder con empatía y evitar escaladas.
Libere todo el potencial de cada agente con AI Copilot
Capacite a sus agentes con su aliado más inteligente: Freddy AI Copilot. Descubra cómo los equipos con mejor rendimiento utilizan la IA para adelantarse y obtener resultados empresariales reales.
Precisión y seguridad con las que puede contar
Freddy AI se basa en una infraestructura con seguridad de nivel empresarial, un diseño de IA responsable y controles transparentes, para que sus clientes y equipos puedan confiar en cada interacción.
Usamos Freddy constantemente para reformular nuestras conversaciones. Freddy AI Copilot ha sido de gran ayuda y nos ha permitido mejorar mucho nuestras interacciones cotidianas. Incluso actualizamos algunas de nuestras respuestas estándar tradicionales gracias a las sugerencias de Freddy.
Ahorrar tiempo y esfuerzo gracias a la IA es una gran ventaja para nosotros. El bot y los resúmenes de chat han supuesto un enorme ahorro de tiempo para nuestros agentes al gestionar conversaciones e incidencias complejas. Además, el asistente de calidad nos ayuda a ser lo más eficientes posible en nuestras respuestas.
Conoce a Freddy AI Agent
Agentes de IA que ofrecen respuestas precisas las 24 horas en todos sus canales. Con AI Agent Studio, puede automatizar las consultas de los clientes y ofrecer resoluciones completas en chat, correo electrónico y mensajería.
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