Pasar de la complejidad a la claridad
El eslabón que faltaba en la gestión unificada de servicios: Freshservice ITAM proporciona la visibilidad y el contexto necesarios para mejorar las decisiones y las operaciones, generando un impacto empresarial rápido.El contexto para convertir el ITAM en acción
El ITAM tradicional hace seguimiento de los activos. El ITAM de Freshservice añade el contexto necesario para hacer visible la infraestructura y convertirla en algo accionable para unas operaciones de servicio unificadas.
La agilidad requiere verdad. Ve todo en un solo lugar para que puedas moverte más rápido y lanzar nueva tecnología sin preocuparte por lo que podría fallar.
¿Por qué apostar por la gestión de activos de TI?
Con Freshservice, pase de listas de activos estáticas a una visibilidad completa de la infraestructura. Esto es lo que ofrece ITAM.
Detección automatizada
Descubra y realice el seguimiento de activos de TI de forma automática en entornos locales, en la nube e híbridos para mantener un inventario preciso y listo para auditorías.
Gestión de licencias de software
Realice un seguimiento y mantenga un perfil de software preciso y completo para controlar los costes, garantizar el cumplimiento y maximizar el ROI del software.
Asignación de dependencias
Visualice cómo se conectan las aplicaciones, los servicios y la infraestructura para obtener una visión clara de su entorno de TI con el fin de planificar cambios de manera segura y resolver incidentes con mayor rapidez.
Gestión de Infraestructura de Centro de Datos
Rastrea los activos del centro de datos, la energía y el espacio para optimizar la capacidad, planificar el crecimiento y optimizar las operaciones.
Gestión de direcciones IP
Gestiona las direcciones IP y las dependencias de red para evitar conflictos, simplificar las ampliaciones y garantizar una conectividad fiable.
Utilización de recursos
La utilización de recursos recopila datos sobre la CPU, la memoria y las entradas/salidas para ayudarle a eliminar la capacidad sin utilizar, reducir el derroche y recuperar el presupuesto para una rentabilidad estratégica.
TI impulsada con IA que marca la diferencia
356 %
ROI en menos de 6 meses98%
Puntuación media de satisfacción del empleado66 %
Desvío de incidentes con autoservicio impulsado por IA77 %
Reducción del ART con asistencia de IAImpulse ServiceOps y acelere el impacto estratégico en el negocio
Desde los agentes hasta los directivos, el ITAM impulsado por Freddy IA ofrece asistencia e información inteligentes y fluidas, adaptadas a cada rol. Menos cambios de pantalla, más impacto.
Acelere la resolución de incidentes con el contexto de incidentes anteriores
Freddy AI Copilot muestra incidentes pasados relacionados vinculados a activos similares, proporcionando a los equipos de TI el contexto para actuar más rápido, evaluar el impacto con precisión y resolver incidentes mayores rápidamente mientras minimiza la interrupción y el tiempo de inactividad.
Mejore la resolución de incidentes y el cumplimiento de auditorías
Simplifica las auditorías con resúmenes generados por IA. Freddy AI Copilot captura los activos asociados, incidentes relacionados y pasos de resolución para redactar informes post-incidente precisos que ahorran tiempo y apoyan la preparación para auditorías.
Obtenga servicios más rápidos con Freddy AI Agent
Con Freddy AI Agent, simplemente describe tu necesidad de software y deja que la IA se encargue del resto. No más esperas: las solicitudes se crean y cumplen automáticamente, haciendo que el acceso al software sea instantáneo y sin esfuerzo.
Capacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento del servicio de asistencia con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de operaciones de TI
Optimice las operaciones de TI con visibilidad de principio a fin, alertas inteligentes y resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., infraestructuras, finanzas y mucho más.
Freddy AI
Habilite el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Omnicanal
Permita que los empleados pidan ayuda desde cualquier canal, avise a los agentes al instante y agilice las respuestas y soluciones.
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Queríamos una única fuente de verdad para todos nuestros activos, con total transparencia y visibilidad en nuestra red para el control de cambios—para ver de qué dependen nuestros servicios empresariales.
Hoy, cada activo se rastrea en Freshservice, con la gestión de activos integrada en cada solicitud. Esta visibilidad permite identificar el impacto de fallos y planificar cambios.
Antes se tardaba hasta cuatro horas en aprovisionar software. Ahora podemos aprovisionarlo en cuestión de minutos.
Las capacidades de análisis avanzado proporcionaron a los líderes una visibilidad sin precedentes de las operaciones de TI y las métricas de gestión de activos que antes eran invisibles.
Confiado por expertos
Confiado por equipos de TI en todo el mundo. Reconocido por su usabilidad, fiabilidad y satisfacción del cliente.
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