Precios de Freshchat

Bots y mensajería para todas las empresas: pequeñas, medianas y grandes

Products

Freshchat

Gratis

Para comenzar

Gratis

hasta 10 agentes para siempre

Comenzar prueba
  • Sin sesiones GRATUITAS

  • Vistas de la bandeja de entrada

  • Temas

  • Grupos

  • Etiquetas de conversación

  • Acciones en bloque

  • Propiedades del usuario

  • Correo electrónico

  • SDK móviles

  • Wordpress

  • Shopify

  • Cambio de conversación

  • Mejora de contactos

  • Hilos

  • Propiedades de la conversación

Freddy

  • Chatbots

  • Análisis de chatbots

Growth

Para un crecimiento rápido

19

/agente/mes, con facturación anual

Comenzar prueba

Todo lo incluido en Free y…

  • Reglas de asignación

  • Bandeja de entrada prioritaria

  • Respuestas predefinidas

  • Notas privadas

  • Eventos de los usuarios y calendario

  • Segmentación de usuarios

  • Horas laborales (global)

  • Experiencia sin conexión

  • Panel de control básico

  • Preguntas frecuentes

  • Informe general de conversaciones

  • Facebook Messenger

  • Archivos

  • Mercado de aplicaciones (App Store)

  • SMS

  • WhatsApp Business

  • Integración con Freshdesk

  • MD de Instagram

  • LINE

  • Google Business Messages

  • Gestión de tareas

  • Telefonía en Freshchat

Pro

Para un alto rendimiento

49

/agente/mes, con facturación anual

Comenzar prueba

Todo lo incluido en Growth y…

  • Resolución automática

  • IntelliAssign

  • Horas laborales (por grupos)

  • Live Translate

  • Panel de control avanzado

  • Informe de rendimiento del equipo

  • Informe de disponibilidad de agentes

  • Roles y permisos

  • Encuesta e informe de CSAT

  • API de conversaciones

Popular

  • Automatizaciones avanzadas

Enterprise

Para obtener asistencia de nivel empresarial

79

/agente/mes, con facturación anual

Comenzar prueba

Todo lo incluido en Pro y…

  • Dominios permitidos

  • Autenticación de usuarios (JWT)

  • Distribución basada en habilidades

Mejore su experiencia con Freshchat

Freshbots (con tecnología de Freddy Self Service)

Compre sesiones de chatbot para interactuar con los clientes en todos los canales

Freddy Copilot

Asistente personal de IA generativa para su equipo de soporte

Freddy Insights

Recomendaciones para directivos y análisis del rendimiento impulsado por IA generativa

Contactos de marketing

Compre registros de contactos adicionales para ampliar su alcance de marketing

Freshcaller

Interactúe con los clientes por teléfono con el complemento de Freshcaller.

Pases diarios

Añada agentes adicionales a su cuenta por un día

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?

Al registrarse, obtiene acceso instantáneo a nuestro plan Enterprise durante 14 días. Le enviaremos un aviso antes de que caduque la prueba gratuita. Luego, puede seleccionar un plan y pagar con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar, se suspenderá su cuenta.

¿Puedo subir o bajar mi suscripción de categoría?

Sí, puede subir su suscripción de categoría de manera instantánea. Si desea bajar su suscripción de categoría o cancelarla, puede hacerlo al final del periodo que tenga contratado. Haga clic en «Facturación» en su cuenta de Freshchat para modificar los datos de su suscripción.

¿Están mis datos seguros?

Nos tomamos muy en serio la seguridad y usted puede elegir su centro de datos desde el comienzo. Nuestros servidores se alojan en centros de datos de primer nivel que están protegidos por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los últimos parches de seguridad.

¿Se aplican tarifas por cancelación?

No. Freshchat es un servicio que se paga por lo que se usa. No tenemos tarifas por cancelación. Puede cancelar su suscripción cuando lo desee, pero la cancelación únicamente tendrá efecto una vez finalizado el periodo contratado.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podremos aceptar pedidos de compra realizados por teléfono. Todos nuestros pagos sin conexión muestran los precios en USD.

¿Qué es Freddy AI?

Freddy AI es una solución de IA fácil de usar que impulsa la productividad, fomenta la innovación y ofrece experiencias personalizadas del cliente con sus potentes capacidades de IA generativa. Para obtener más información sobre Freddy, haga clic aquí.

¿Qué significa el programa beta en el caso de Freddy Copilot y Freddy Insights?

El objetivo del programa beta es ayudar a más clientes a probar nuestras ofertas de IA. También queremos maximizar los comentarios de los clientes y ajustar nuestras funciones antes de lanzarlas al público en general.

¿Qué ocurre con Freddy Copilot y Freddy Insights una vez finalizado el programa beta?

Una vez que se lancen ambos complementos tras haber finalizado el programa beta, los clientes en los planes Pro y Enterprise podrán comprarlos individualmente para sus cuentas de Freshworks.

¿Qué es una sesión de Freshbot?

Una sesión de Freshbot es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot:

- Por correo electrónico, cada respuesta se cuenta como una sesión de bot

- Por teléfono, cada respuesta del bot de voz se cuenta como una sesión de bot

- Por chat, todas las interacciones de los usuarios finales con el bot que suceden en un lapso de 24 horas, desde el momento en que el usuario final inicia una sesión, se cuentan como una sesión de bot

- Solamente los bots y las funciones de IA orientadas a los clientes consumen sesiones. Los bots y las funciones de IA orientadas a los agentes no consumen sesiones de bot.

¿Conseguiré sesiones gratuitas de Freshbots?

Ofrecemos 500 sesiones con todos los planes de pago para probar los chatbots. Hay una limitación de una oferta por cuenta. Una vez agotadas, tendrá que comprar más sesiones según sus necesidades.

Al comprar sesiones de bot adicionales, cualquier sesión gratuita restante se perderá y se sustituirá por las sesiones recién compradas.

¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freshbots? ¿Qué validez tienen?

Puede comprar una cantidad ilimitada de sesiones de Freshbots. La validez se alinea con su ciclo de pago. Por ejemplo, si usted elige pagar por trimestre, sus sesiones de Freshbots también caducarán por trimestre.

¿Cuántos contactos de campaña obtengo como parte de mis planes?

Obtiene 100 contactos de campaña por cuenta y mes para el plan gratuito. Del mismo modo, puede obtener 500 contactos de campaña por cuenta y mes para cualquier plan de pago.