Communiquez-vous avec vos clients sur leurs applications de messagerie préférées ?
Avec un taux de réponse et un score CSAT élevés, la messagerie est plus performante que l’e-mail ou l’appel téléphonique. Utilisez Freshworks pour créer une passerelle vers n’importe quelle application de messagerie et gérer l’ensemble de vos conversations à partir d’une seule et même boîte de réception.
Communiquez avec vos clients via leurs canaux de prédilection
Les applications de messagerie ont connu une croissance rapide ces derniers mois. Tirez parti de leur portée et de leur adoption pour votre moteur de service client.
WhatsApp pour les entreprises
Répondez à vos conversations WhatsApp et gérez-les à partir de votre boîte de réception Freshdesk Omni
Envoyez et recevez des DM depuis plusieurs comptes professionnels Instagram
Connectez votre boîte de réception d’assistance à Freshdesk Omni et transférez les e-mails dans la boîte de réception.
GOOGLE BUSINESS MESSAGES
Transférez toutes vos conversations de Google Business Messages vers Freshdesk Omni
SMS
Offrez une assistance conversationnelle via SMS sur Freshdesk Omni
LINE
Recevez les messages LINE et répondez-y avec Freshdesk Omni
L’avantage Freshworks
Donnez à votre personnel tout ce dont il a besoin pour travailler sans stress
Une boîte de réception unifiée pour les e-mails, les appels, le chat et les applications de messagerie instantanée
De meilleurs ICP avec des solutions qui réduisent les temps de réponse
Une boîte de réception contextuelle avec la cartographie du parcours client et un écosystème d’applications
Automatisez les requêtes répétitives avec des bots
Créez et lancez des bots en seulement quelques heures et non en plusieurs semaines
Connectez-vous à des outils CRM ou ERP pour automatiser les requêtes avancées
Lancez des actions sur le site web, l’application mobile, WhatsApp, FB Messenger et bien plus encore
Essayer notre solution Freshchat tout-en-un
Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui. Aucune carte de crédit requise.