La gestion du cycle de vie des actifs simplifiée
Suivez, gérez et optimisez les actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie, de l'acquisition au retrait. Grâce à Freshservice propulsé par l'IA, réduisez les temps d'indisponibilité, minimisez les risques et optimisez les coûts pour accélérer l'impact métier.Visualiser, comprendre et exploiter intelligemment votre parc informatique
Découvrez les fonctionnalités ITAM de niveau entreprise optimisées par l’IA pour connecter les actifs, les services et les opérations au sein de votre organisation.
Découvrez et gérez les actifs sur site, dans le cloud et dans des environnements hybrides grâce à une découverte avancée et une CMDB à mise à jour automatique. Renforcez la sécurité, maintenez la conformité et réduisez les angles morts grâce à des données d’actifs précises.
Tirez davantage parti de ce que vous avez déjà payé
Gérez de manière proactive les actifs tout au long de leur cycle de vie, traitez les demandes plus rapidement et renforcez les opérations de service à l’échelle de votre environnement IT.
Identifiez automatiquement et avec précision les actifs informatiques.
Obtenez une vue complète de vos actifs matériels, logiciels, cloud et SaaS grâce à une découverte automatisée, pour que rien ne soit oublié et que votre équipe ne perde pas de temps à effectuer un suivi manuel.
Standardisez les demandes, rationalisez les approbations
Permettez aux employés de demander des équipements et des logiciels via un portail en libre-service, en veillant à ce que les demandes respectent les politiques et puissent toutes être suivies en un seul endroit.
Assurez la traçabilité de tous vos achats
Convertissez les demandes approuvées en bons de commande, suivez les fournisseurs et les coûts, et veillez à ce que les achats soient correctement documentés et audités.
Une place pour chaque chose, et chaque chose à sa place
Fournissez et attribuez des actifs aux utilisateurs ou aux équipes, tout en conservant dès le premier jour des informations exactes et centralisées sur la propriété, l’emplacement et la configuration.
Surveillez l’utilisation. Optimisez les dépenses.
Suivez l’utilisation des actifs, les licences et les garanties afin d’identifier les actifs sous-utilisés, de réduire les coûts et de planifier les renouvellements plus efficacement.
Confiance et clarté tout au long du cycle de vie
Mettez hors service les anciens actifs en toute sécurité, mettez à jour automatiquement les registres et maintenez aisément une piste d'audit claire.
Visibilité et contrôle de bout en bout à chaque étape du cycle de vie
Détectez les actifs d'infrastructure hybride, leurs relations et les données de cycle de vie afin de réduire les angles morts, d'optimiser les opérations et de maintenir la continuité des services pour un impact rapide à l'échelle de l'entreprise.
Base de données de gestion de configuration
Une CMDB constamment mise à jour maintient des relations précises entre les actifs, les applications et les services grâce à la découverte et à la cartographie automatisées.
Découverte avancée
Découvrez et suivez automatiquement vos actifs informatiques dans les environnements sur site, cloud et hybrides, afin de maintenir un inventaire précis et prêt pour l’audit, tout en libérant votre équipe pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Gestion des actifs matériels
Découvrez le matériel, des PDU aux ordinateurs portables. Gérez les cycles de vie et les garanties, et centralisez les données des fournisseurs pour améliorer la conformité et optimiser les dépenses matérielles.
Gestion des actifs logiciels
Découvrez et gérez les logiciels installés, optimisez l’utilisation des licences et consolidez les données des fournisseurs afin d’améliorer la conformité et de maîtriser les dépenses liées aux logiciels, le tout au même endroit.
Cartographie des dépendances
Visualisez comment les applications, les services et l’infrastructure sont connectés afin d’obtenir une vue claire de votre environnement informatique, pour planifier vos changements en toute confiance, réduire les temps d’arrêt et résoudre les incidents plus rapidement.
Gestion des bons de commande
Centralisez les demandes d'achat, les approbations et les commandes afin de maintenir la visibilité, la gouvernance et le contrôle tout au long du cycle de vie des achats informatiques.
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Nous souhaitions disposer d’une source unique de vérité pour l’ensemble de nos actifs d’inventaire, ainsi qu’une transparence et une visibilité complètes sur tout ce qui existe dans notre réseau, à des fins de gestion des changements. Cela nous permet de voir concrètement de quoi dépendent nos services métiers.
Aujourd’hui, chaque actif est suivi dans Freshservice, la gestion des actifs étant intégrée à chaque demande de service. Cette visibilité permet de s’appuyer sur une hiérarchie centralisée afin de déterminer précisément l’impact des défaillances d’actifs et de planifier les déploiements de changements.
Auparavant, le déploiement d’un logiciel pouvait prendre jusqu’à quatre heures. Désormais, nous pouvons le déployer en quelques minutes.
Les capacités analytiques avancées ont fourni à la direction une visibilité sans précédent sur les opérations informatiques et les indicateurs de gestion des actifs, auparavant invisibles.
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