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Gracias a Freshservice, notamos mejoras enormes en nuestro servicio de atención. Como somos un negocio basado en pruebas, Freshservice nos ayuda a impulsar decisiones inteligentes permitiéndonos hacer un seguimiento de los datos.
Para organizar bien el trabajo, la transparencia y la estructura son necesarias. Freshservice nos ofrece esa transparencia. Ya no necesitamos reuniones de trabajo presenciales para distribuir la carga de trabajo; lo hacemos en Freshservice.
Me sorprendió la velocidad de la implementación. Freshservice estaba disponible al día siguiente y listo para usar en menos de una semana.
Descubrimos un gran valor en los flujos de trabajo configurables de Freshservice, el portal unificado y la capacidad de configurar la plataforma en idiomas locales. Creemos que este servicio mejorará la manera en que gestionamos los incidentes en nuestras ubicaciones para brindar a los clientes la mejor experiencia.
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