LANZAMIENTOS PARA EL SEGUNDO TRIMESTRE DE 2023

Experiencias unificadas, potenciadas por IA

Descubra las capacidades y las soluciones de nuestro nuevo producto para la primera mitad de 2023.

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Freshchat

Freddy AI en FreshchatEspacio de trabajo unificado para agentesTelefonía como canalGestión de tareas

Freddy Self Service, Freddy Copilot y Freddy Insights

Ya disponible: Freddy Self Service potencia las experiencias con bots para ofrecer una conversación natural y personalizada en cualquier canal.

Ya en fase beta: Freddy Copilot ayuda a que los agentes respondan más rápido gracias a sus funciones de autocompletado, selección de tono y resumen de conversaciones.

Próximamente: recomendaciones automatizadas para crear e implementar bots con temas de conversación mediante Freddy Insights y Copilot.

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Freshdesk

Freddy AI en FreshdeskDerivación en función de las habilidadesInformes personalizablesConecte Freshdesk con Freshchat

Freddy Copilot y Freddy Insights

Ya en fase beta: use Freddy Copilot para aumentar la productividad de los agentes. A través del resumen de tickets, facilitará la colaboración, permitirá que los agentes mejoren el tono de sus respuestas y generará artículos sobre la marcha para la base de conocimientos.

Próximamente (tercer trimestre): acelere los plazos de resolución con Freddy Copilot, que le permitirá crear respuestas elaboradas a partir de indicaciones básicas. Mejore el desempeño de los agentes con Freddy Insights, que le permitirá ofrecer capacitación proactiva y recomendaciones basadas en el análisis de interacciones previas con Atención al Cliente.

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Freshsales

Freddy AI en FreshsalesDel acuerdo a la cotización

Freddy Copilot

Ya en fase beta: use a Freddy para generar mensajes de correo electrónico y contenidos atrayentes según la peculiaridad y el tono de su campaña, para obtener un alcance personalizado a escala. Los agentes de Ventas pueden mejorar sus correos electrónicos utilizando a Freddy para reformular, expandir y mejorar el tono, además de crear mensajes irresistibles que se alineen con su marca.

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Freshmarketer

Freddy AI para FreshmarketerIntegración con WooCommerceIntegraciones de comercio electrónico

Freddy Copilot

Ya en fase beta: escriba asuntos personalizados y atrayentes con distintos estilos y tonos para mejorar la eficacia de su campaña.

Próximamente: cree campañas sumamente efectivas con Freddy para ayudar a identificar el público objetivo ideal, generar una copia de los correos electrónicos, personalizar recomendaciones de productos y sugerir el momento óptimo para realizar campañas.

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Freshservice

Freddy AI en FreshserviceGestión de incidentes importantesImpacto comercial de los cambiosColaboración con los tickets Business Teams

Freddy Self Service, Freddy Copilot y Freddy Insights

Ya en fase beta: Freddy AI brinda a los empleados un sistema mejorado de autoservicio inteligente, que utiliza respuestas personalizadas en contexto para resolver problemas y cumplir solicitudes. Freddy Copilot mejora la productividad del personal de TI al ofrecer sugerencias de respuestas y generar resúmenes de resoluciones.

Próximamente: use Freddy Insights para identificar temas de actualidad y oportunidades de automatización.

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Plataforma Freshworks Neo

Freddy AIMarco global para aplicacionesMejoras de Freshsurvey

Freddy Copilot para desarrolladores

Ya en fase beta: desarrolle aplicaciones innovadoras, confiables y de alta calidad más rápido con las capacidades de IA generativa de Freddy. Gracias a la generación de códigos instantánea con temas de conversación, más las acciones de revisión, documentación y publicación con un solo clic, los desarrolladores pueden enfocarse en resolver problemas comerciales reales.

Próximamente: siga aumentando la productividad de los desarrolladores con una generación de códigos instantánea a partir de los diseños.

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Blogs sobre IA

Eche un vistazo a nuestra serie de blogs sobre IA (en inglés)

Blog

Freddy Copilot para desarrolladores

Potencie el desarrollo de aplicaciones con IA generativa

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El impacto de la IA generativa sobre el soporte y la atención al cliente

SVP de experiência do cliente da Freshworks, Murali Krishnan decodifica o futuro do atendimento ao cliente e revela o caminho para experiências aprimoradas.

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El futuro revelado

Los usuarios beta iniciales transforman la experiencia del cliente con la nueva IA generativa de Freddy AI

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El impacto de la IA sobre la innovación y la creatividad en el marketing

Stacey Epstein examina el futuro del marketing y ofrece una guía para diseñar un recorrido del cliente y experiencias de marca transformadores

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