ITSM-resources en -inzichten voor een betere dienstverlening
Een repository met casestudy's, e-books, webinars en whitepapers die samen een geweldig overzicht geven van de IT-dienstverleningssector.
Smartsheet gets its assets in order
With Freshservice, Smartsheet operationalized asset management and unified service management across the enterprise
STCU extends culture of service to employees
Credit union improves employee experiences with Freshservice to drive better support for its 300,000 members
Qualfon’s new ITSM earns 97% user satisfaction
Freshservice brings a modern IT solution to handle more tickets faster
iPostal1 scales by centralizing on one AI-powered platform
Ad hoc tools failed the virtual mailbox business, which turned to Freshworks’ suite of products to boost productivity and satisfaction
Unified ITSM boosts satisfaction at DPD BeLux
Freshservice revamps ticketing and collaboration among agents, leading to improved productivity and more self-service
Better ITSM helps D’Youville keep its good standing
A messy on-premise ITSM risked key accreditations for the university. Freshservice’s cloud-based solution turned things around.
Employees embrace better ITSM at Supernus Pharmaceuticals
Within 3 months, 50% of IT adopted adopted Freshservice, bringing automation and discipline to service management
HOLT CAT expands ticket capacity with better ITSM
With Freshservice, 142 agents at the Caterpillar dealer handled nearly 10,000 tickets within six months
Whitepapers
Whitepaper
Belangrijke aandachtspunten van 2021: De agenda van de CIO
Whitepaper
Gids voor digitale werkruimtes voor IT-leiders bij de overheid
Whitepaper
De uitdagingen voor facilitair beheer en de oplossing ervan met ESM
Whitepaper
Aanbevolen werkwijzen voor de procesflow van incidentenbeheer
Whitepaper
Leg de lat hoger en bied medewerkers een optimale digitale ervaring
Whitepaper
ITSM voor hoger onderwijs
Webinars
Webinar
ITSM perfect op maat: tijd om verantwoordelijkheid te nemen
Webinar
IT-voorspellingen voor 2021 - editie voor Europa
Webinar
IT-selfservice in een nieuw jasje om medewerkers een optimale ervaring te bieden
Webinar
Architecten voor uitermate tevreden klanten
Webinar
Casestudy: De ervaring van medewerkers verbeteren met IT-servicebeheer
Webinar
ITSM perfect op maat: waarom nu?
Webinar
Verbeter uw IT-dienstverlening op afstand met Freshservice en Device42
Webinar
IT-servicebeheer: het traject bij RingCentral
