ITSM-Ressourcen und Einblicke für eine verbesserte Servicebereitstellung
Eine Sammlung von Fallstudien, E-Books, Webinaren und Whitepapers, die einen hervorragenden Überblick über die IT-Dienstleistungsbranche bieten.
Smartsheet gets its assets in order
With Freshservice, Smartsheet operationalized asset management and unified service management across the enterprise
STCU extends culture of service to employees
Credit union improves employee experiences with Freshservice to drive better support for its 300,000 members
Qualfon’s new ITSM earns 97% user satisfaction
Freshservice brings a modern IT solution to handle more tickets faster
iPostal1 scales by centralizing on one AI-powered platform
Ad hoc tools failed the virtual mailbox business, which turned to Freshworks’ suite of products to boost productivity and satisfaction
Unified ITSM boosts satisfaction at DPD BeLux
Freshservice revamps ticketing and collaboration among agents, leading to improved productivity and more self-service
Better ITSM helps D’Youville keep its good standing
A messy on-premise ITSM risked key accreditations for the university. Freshservice’s cloud-based solution turned things around.
Employees embrace better ITSM at Supernus Pharmaceuticals
Within 3 months, 50% of IT adopted adopted Freshservice, bringing automation and discipline to service management
HOLT CAT expands ticket capacity with better ITSM
With Freshservice, 142 agents at the Caterpillar dealer handled nearly 10,000 tickets within six months
Whitepapers
Whitepaper
Wichtige Themen für 2021: Die Agenda des CIO
Whitepaper
Leitfaden zum digitalen Arbeitsplatz für IT-Verantwortliche in Behörden
Whitepaper
Die Herausforderungen im Facility Management und deren Lösung mit ESM
Whitepaper
Best Practices für den Ablauf des Vorfallmanagementprozesses
Whitepaper
Höhere Standards für das digitale Mitarbeitererlebnis
Whitepaper
ITSM für den Hochschulbereich
Webinare
Webinar
ITSM in der richtigen Größe: Hier liegt die Verantwortung
Webinar
IT-Prognosen für 2021 – Europa-Ausgabe
Webinar
Neugestaltung des IT-Self-Service für eine optimale Mitarbeitererfahrung
Webinar
ArchITekten der Kundenzufriedenheit
Webinar
Fallstudie: Verbesserung der Mitarbeitererfahrung durch IT-Servicemanagement
Webinar
ITSM in der richtigen Größe: Warum gerade jetzt?
Webinar
Optimieren Sie Ihre IT-Servicebereitstellung fernbedient mit Freshservice und Device42
Webinar
Die Entwicklung des IT-Service-Managements bei RingCentral
