Freshservice voor MSP's
Speciaal ontwikkeld ITSM voor moderne MSP’s
Products
Freshservice for MSPs
- Customer Service
- IT-service
- CRM
Core
Gemaakt voor MSP’s die helderheid willen, geen complexiteit
jaarlijks gefactureerd
Bevat
Clientbeheer
Kennisbank
Workflow‑automatisering
Geselecteerde rapporten
Portaal‑aanpassing
Business Hours
Incidentbeheer
Selfservice-portaal
Toegangscontrole
Aangepaste SSL
Meerdere SLA‑beheer
Add‑on
Dagpassen
Core
Gemaakt voor MSP’s die helderheid willen, geen complexiteit
/agent/maand, jaarlijks gefactureerd
Probeer het gratisBevat
Clientbeheer
Incidentbeheer
Kennisbank
Selfservice-portaal
Workflow‑automatisering
Toegangscontrole
Geselecteerde rapporten
Aangepaste SSL
Portaal‑aanpassing
Meerdere SLA‑beheer
Business Hours
Add‑on
Dagpassen
Een uitstekende gebruikerservaring voor zowel ons team als onze klanten. Het stelde ons in staat om voor veel aspecten van ITSM te consolideren in één enkele oplossing en bevorderde onze agenda om hoogwaardige, klantgerichte diensten te leveren. Wij hebben de maturiteit van ons ITSM-proces verbeterd door alle belangrijke processen onder te brengen in één gebruiksvriendelijke oplossing, die eenvoudig kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van elke klant.
Voor elke nieuwe Reply Group-klant die wij binnenhalen, kunnen wij een nieuw portaal en nieuwe workflows opzetten zonder dat wij onze volledige servicedesk hoeven te dupliceren. Wij bieden duizenden gebruikers een duidelijke scheiding en naleving van de regelgeving.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de gratis proefperiode van 14 dagen?
Nadat je je hebt aangemeld, krijg je 14 dagen lang gratis en onbeperkte toegang tot alle functies van Freshservice voor MSP’s.
Wie is een agent? Kan ik tijdelijk een agent toevoegen?
In Freshservice voor MSP’s kan een agent fulltime of occasioneel zijn, afhankelijk van je behoefte. Fulltime agents maken deel uit van je vaste supportteam, terwijl occasionele agents alleen toegang hebben tot de servicedesk wanneer dat nodig is. Bij aanmelding krijg je 3 gratis dagpassen voor occasionele agents. Je kunt extra dagpassen kopen indien nodig. Beheerders bepalen de rol en toegangsrechten van elke agent.
Brengen jullie annuleringskosten in rekening?
Wij rekenen geen annuleringskosten. Je kunt op elk moment opzeggen, maar de annulering gaat pas in aan het einde van je huidige factureringsperiode. Voor online selfserviceklanten wordt de annulering automatisch verwerkt aan het einde van de factureringscyclus. Voor klanten met een contract wordt de annulering handmatig verwerkt via een opzeggingsverzoek of een aangepaste bestelbon.
Is mijn data veilig?
Wij nemen beveiliging zeer serieus. Onze servers worden gehost in een datacenter van wereldklasse dat is beveiligd met biometrische sloten en 24-uurs bewaking. We zorgen ervoor dat onze applicatie altijd is bijgewerkt met de nieuwste beveiligingspatches. Ons datacenter voldoet aan de EU-VS Privacy Shield-normen en alle accounts zijn voorzien van SSL-versleuteling om je gegevens veilig te houden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover, American Express en ook PayPal. Voor jaarcontracten accepteren wij ook cheques en online overboekingen in USD, EUR, GBP, AUD en INR.
Heb je nog andere vragen?
Als je vragen hebt over Freshservice voor MSP’s of het aanmeldproces, stuur dan een e-mail naar msp.support@freshservice.com.