Freshworks Academy courses

Cursussen

30 min

Basisbeginselen voor Freshsuccess

Leer hoe u gezondheidsscores, warschuwingsdraaiboeken en doelstellingssjablonen instelt om uw klanten te begrijpen en helpen.

Meer informatie
1 uur

Basisbeginselen voor Freshdesk-beheerders

Leer hoe u de basisfuncties instelt, zoals e-mail, SLA, automatisering en meer.

Meer informatie
30 min

Basisbeginselen voor Freshdesk-agents

In deze cursus leren Freshdesk-agents alle basisbeginselen die ze nodig hebben voor succes.

Meer informatie
1 uur

Vaardigheden voor klantenservice

Leer hoe u effectief communiceert, met laste klanten omgaat, niet gedemotiveerd raakt en meer.

Meer informatie
1 uur

Basisbeginselen voor Freshservice-beheer

Leer de best practices voor de configuratie van Freshservice als een beheerder, de workflowmogelijkheden en het assetbeheer.

Meer informatie
15 minuten

Basisbeginselen voor Freshservice-agents

Leer meer over het werken met tickets, ticketeigenschappen en andere basisfuncties die agents elke dag gebruiken.

Meer informatie
15 minuten

Veldservicebeheer

Leer meer over het toevoegen van veldtechnici, de onderverdeling in servicegroepen en het maken en toewijzen van servicetaken.

Meer informatie
30 min

Freshcaller voor Freshdesk

Leer hoe u Freshcaller en Freshdesk integreert en effectief werkt door gegevens van beide tools samen te brengen.

Meer informatie