IT-infrastrukturhantering

Förvandla komplexitet till klarhet med synlighet, kontext och kontroll över infrastrukturen

ITIM är den saknade länken till enhetlig tjänstehantering. Det ger den synlighet och kontext som behövs för säkra beslut och pålitlig tjänstedrift.

Prova gratis Boka en demonstration

Komplexitet saktar ner team. Infrastrukturkontext är det som förvandlar ITAM till handling.

Traditionellt ITAM spårar tillgångar. ITIM lägger till den kontext som behövs för att göra infrastrukturen synlig, begriplig och handlingsbar för enhetlig tjänstedrift.

Smidighet kräver sanning. Se allt på ett ställe så att du kan röra dig snabbare och lansera ny teknik utan att oroa dig för vad som kan gå sönder.

0:00/ 0:00

Varför IT-infrastrukturhantering är viktigt

Med Freshservice kan du gå från statiska tillgångslistor till fullständig infrastrukturmedvetenhet. Här är vad ITIM levererar.

Hantering av IT-tillgångar

Upptäck tillgångar, relationer och livscykeldata över en hybridinfrastruktur för att minska blinda fläckar, effektivisera verksamheten och hålla servicen igång.

Hantering av programlicenser

Spåra och underhåll en komplett, korrekt programvaruprofil för att hålla nere kostnader, upprätthålla regelefterlevnad och maximera avkastningen på programvaruinvesteringar.

Beroendekartläggning

Visualisera hur appar, service och infrastruktur är sammankopplade för en tydlig överblick av din IT-miljö för att planera förändringar med tillförsikt och lösa incidenter snabbare.

Datacenterinfrastrukturhantering

Spåra datacentertillgångar, kraft och utrymme för att optimera kapacitet, planera tillväxt och effektivisera verksamheten.

IP-adresshantering

Hantera IP-adresser och nätverksberoenden för att undvika konflikter, förenkla utbyggnader och säkerställa pålitlig anslutning.

Resursutnyttjande

RU samlar in data om CPU, minne och I/O för att hjälpa dig eliminera outnyttjad kapacitet, minska slöseri och förbättra din budget för strategisk kostnadseffektivitet.

AI-driven IT som har effekt

356 %

ROI på under 6 månader

98 %

Genomsnittlig medarbetarnöjdhetspoäng

66 %

Ärendeomdirigering med AI-driven självbetjäning

77 %

Minskning av ART med AI-assistans

Driv ServiceOps och accelerera strategisk affärspåverkan

Från agenter till chefer, Freddy AI-drivna ITIM levererar smart, sömlös assistans och insikter anpassade till varje roll. Mindre systemväxling, mer påverkan.

Förslag på liknande incidenter

Incidentrapporter

Smartare förfrågningar med AI

Förkorta lösningstiden med kontext från tidigare incidenter

Freddy AI Copilot visar relaterade tidigare incidenter kopplade till liknande tillgångar, vilket ger IT-team kontexten att agera snabbare, bedöma påverkan korrekt och lösa stora incidenter snabbt samtidigt som störningar och driftstopp minimeras.

Förbättra incidenthantering och revisionsefterlevnad

Förenkla revisioner med AI-genererade sammanfattningar. Freddy AI Copilot fångar associerade tillgångar, relaterade incidenter och lösningssteg för att utarbeta korrekta efterincidentrapporter som sparar tid och stödjer revisionsberedskap.

Snabbare service med Freddy AI Agent

Med Freddy AI Agent, beskriv helt enkelt ditt programvarubehov och låt AI hantera resten. Inga fler väntetider, förfrågningar skapas och uppfylls automatiskt, vilket gör programvaruåtkomst omedelbar och enkel.

Freshservices funktioner

Gör det komplexa enkelt – kraftfulla IT-funktioner med intuitiv design och inbyggd intelligens hjälper dina team att arbeta snabbare och smartare.

Visa datablad Se alla funktioner

Hantering av IT-tjänster

Förbättra servicedeskens resultat med AI-drivna arbetsflöden, intuitiva automatiseringar och praktiska analysfunktioner.

Hantering av IT-drift

Effektivisera den driftrelaterade verksamheten med fullständig synlighet, smarta aviseringar och snabbare lösningar.

Hantering av IT-tillgångar

Automatisera spårning i realtid för maskinvara, programvara och molnverktyg i en CMDB som uppdateras automatiskt.

Hantering av företagstjänster

Revolutionera tjänsteleveransen i alla avdelningar med automatiserade processer för HR, facilitetshantering, ekonomi och mycket mer.

Freddy AI

Erbjud självbetjäning för medarbetare, hjälp supportagenter och utrusta chefer med proaktiva insikter.

Stöd i alla kanaler

Ge dina anställda möjligheten att be om hjälp på valfri kanal, skicka direkta meddelanden till serviceagenter och snabba upp svar och åtgärder.

Gå med i 74,000+ företag som förenklar sin IT-tjänst och support

Freshservice har hjälpt oss att sänka IT-kostnaderna med 60 % om året, samtidigt som vi förbättrat servicekvaliteten och lösningstiderna.

Arul ArogyanathanCIO

Läs berättelsen

Vi hade höga förväntningar när vi tog Freshservice ombord, och vi är på väg att uppfylla eller överträffa alla. Vi har en otroligt krävande verksamhet, och endast Freshservice kan hålla jämna steg.

Wanessa BorbaIT Governance Coordinator

Läs berättelsen

Freshservice är en robust IT-servicedesk som inte lade till någon komplexitet till IT-verksamheten, till skillnad från andra servicedeskar vi övervägde. Enkelheten och tydligheten i gränssnittet gjorde det till det föredragna valet för agenten och användaren.

Romel DababnehCorporate IT Operations Manager

Läs berättelsen

Freshservice är en verklig framgångshistoria för oss. Det hjälper oss att glädja användare med en enhetlig upplevelse. Integrationen av olika verktyg har effektiviserat vårt arbetsflöde och ökat produktiviteten.

Linda PetitService Desk Manager

Läs berättelsen

Vår svarstid har minskat dramatiskt sedan vi implementerade Freshservice. För mitt team innebär det att ha ett användarvänligt system som är lätt att stödja och anpassa.

Zebb SeabrookTechnical Solutions Engineer

Läs berättelsen