Transforme complexidade em clareza com visibilidade, contexto e controle da infraestrutura
O ITIM é o elo que faltava para o gerenciamento unificado de serviços. Ele fornece a visibilidade e o contexto necessários para decisões confiantes e operações de serviço confiáveis.
A complexidade desacelera as equipes. O contexto da infraestrutura é o que transforma o ITAM em ação.
O ITAM tradicional rastreia ativos. O ITIM adiciona o contexto necessário para tornar a infraestrutura visível, compreensível e acionável para operações de serviço unificadas.
A agilidade requer verdade. Veja tudo em um só lugar para que você possa se mover mais rápido e lançar novas tecnologias sem se preocupar com o que pode quebrar.
Por que escolher a gestão de infraestrutura de TI
Com o Freshservice, você deixa de lado listas estáticas de ativos e passa a ter visibilidade completa da infraestrutura. Veja o que o ITIM oferece.
Gestão de ativos de TI
Tenha visibilidade de ativos, relacionamentos e dados de ciclo de vida em toda a infraestrutura híbrida para reduzir pontos cegos, simplificar as operações e manter os serviços funcionando.
Gerenciamento de licenças de software
Acompanhe e mantenha um perfil completo e preciso do software para controlar custos, garantir a conformidade e maximizar o ROI do software.
Mapeamento de dependências
Veja como apps, serviços e infraestrutura se conectam para ter uma visão clara do seu ambiente de TI, planejar mudanças com confiança e resolver incidentes de maneira mais rápida.
Gerenciamento de Infraestrutura de Data Center
Rastreie ativos de data center, energia e espaço para otimizar a capacidade, planejar o crescimento e simplificar as operações.
Gerenciamento de Endereços IP
Gerencie IPs e dependências de rede para evitar conflitos, simplificar expansões e garantir conectividade confiável.
Utilização de recursos
A RU coleta dados de CPU, memória e E/S para ajudar você a eliminar capacidade ociosa, reduzir desperdícios e recuperar orçamento para ter uma eficiência de custos mais estratégica.
TI com IA que faz a diferença
356%
ROI em menos de 6 meses98%
Pontuação média de satisfação dos funcionários66%
Desvio de chamados com autoatendimento com tecnologia de IA77%
Redução no TMA com assistência de IAImpulsione as ServiceOps e acelere o impacto estratégico nos negócios
De agentes a executivos, o ITIM com tecnologia Freddy AI oferece assistência inteligente e contínua e insights personalizados para cada função. Menos alternância entre sistemas, mais impacto.
Resolva incidentes mais rapidamente com base no histórico de ocorrências.
O Freddy AI Copilot apresenta incidentes passados relacionados vinculados a ativos semelhantes, dando às equipes de TI o contexto para agir mais rápido, avaliar o impacto com precisão e resolver incidentes importantes rapidamente, minimizando interrupções e tempo de inatividade.
Melhore a resolução de incidentes e a conformidade com auditorias
Simplifique auditorias com resumos gerados por IA. O Freddy AI Copilot captura ativos associados, incidentes relacionados e etapas de resolução para elaborar relatórios pós-incidente precisos que economizam tempo e apoiam a prontidão para auditoria.
Acelere seus serviços com o Freddy AI Agent
Com o Freddy AI Agent, basta descrever sua necessidade de software e deixar a IA cuidar do resto. Sem mais esperas, as solicitações são automaticamente criadas e atendidas, tornando o acesso ao software instantâneo e sem esforço.
Recursos do Freshservice
Simplifique o complexo: recursos de TI potentes com design intuitivo e inteligência integrada para suas equipes trabalharem com rapidez e eficácia.
Gestão de serviços de TI
Otimize o desempenho da central de atendimento com fluxos de trabalho baseados em IA, automação intuitiva e análises úteis.
Gestão de operações de TI
Otimize operações de TI com visibilidade total, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.
Gestão de ativos de TI
Automatize o rastreamento em tempo real para ferramentas de hardware, software e nuvem em uma CMDB com atualização automática.
Gestão de serviços corporativos
Transforme a entrega de atendimento entre equipes com processos automatizados para RH, instalações, finanças e muito mais.
Freddy AI
Habilite o autoatendimento para funcionários, ajude os agentes e ofereça insights proativos para líderes.
Omnichannel
Deixe os colaboradores pedirem suporte em qualquer canal, notificando os agentes de imediato para acelerar as respostas e soluções.
Junte-se a 74,000+ empresas que estão descomplicando seu serviço e suporte de TI
O Freshservice nos ajudou a reduzir os custos anuais com TI em 60%, melhorando a qualidade e velocidade do serviço.
Tínhamos grandes expectativas quando adotamos o Freshservice, e estamos no caminho certo para atingir ou superar todas elas. Temos uma operação incrivelmente exigente, e só o Freshservice consegue acompanhar.
O Freshservice é um service desk de TI robusto que não adicionou nenhuma complexidade às operações de TI, ao contrário dos outros service desks que consideramos. A simplicidade e a clareza da interface o tornaram a escolha preferida para o agente e o usuário.
O Freshservice é uma verdadeira história de sucesso para nós. Ele nos ajuda a encantar os usuários com uma experiência única e unificada. A integração de diferentes ferramentas simplificou nosso fluxo de trabalho e aumentou a produtividade.
Nosso tempo de resposta diminuiu drasticamente desde que implementamos o Freshservice. Para minha equipe, isso significa ter um sistema amigável ao usuário que é fácil de suportar e personalizar.
Confiável por especialistas
Confiável por equipes de TI em todo o mundo. Reconhecido pela usabilidade, confiabilidade e satisfação do cliente.
Recursos relacionados
Relatório de Referência Freshservice 2025
Compare suas métricas com benchmarks de 10.743 equipes. Descubra tendências de IA, o primeiro benchmark de ESM e estratégias baseadas em dados para aumentar a eficiência em 2025.
Estudo Forrester Total Economic Impact™
Estudo da maior analista de TI do mundo relata ROI de 356% com o Freshservice.
Freshworks no Freshservice
Saiba como a Freshworks passou de startup a grande empresa, com a implementação do Freshservice.
Veja o Freshservice em ação
Descubra como os módulos de TI do Freshservice trabalham juntos para agilizar a entrega de serviços e aumentar a eficiência.Primeiros passos com o Freshservice
Iniciar avaliação gratuita
Explore a plataforma na prática por 14 dias. Sem cartão de crédito. Sem compromisso.
Fale com a equipe de vendas
Fale com nossos especialistas em produto para ver uma demonstração personalizada, entender melhor os preços e tirar dúvidas sobre seus desafios de TI.
Assista ao tour do produto
Veja um tour curto de 6 minutos para entender como o Freshservice simplifica as operações de TI com IA e automação.