使用Freshchat拉近您与客户之间的距离 

使用Freshchat拉近您与客户之间的距离 

引导新用户

帮助新客户深入探索您的产品。提供产品导览、视频教程等。

增加产品使用率

在产品中与用户交流 - 公布新功能或敦促用户尝试。

获取反馈

使用应用内广告活动来进行简短的问卷调查,或获取建议以改善产品。

驱动重复购买

借助历史背景信息来让客户感到惊艳。提供专属于他们的折扣。

助力客户支持工作 
更多惊艳,更少流失

智能转发任务

使用 Freshchat 的智能指派 (IntelliAssign) 功能,根据处理人或团队的工作量与技术水平来自动指派对话。均衡团队所有成员的工作压力。

根据背景信息进行对话

借助智能插件 (SmartPlugs),您可从外部应用和系统中提取一切用户信息(例如位置、社交媒体档案等),从仪表板中即可更佳了解客户。

评估指标、深度细化、如此往复

使用 Freshchat 仪表板来评估团队绩效,了解对话趋势、聊天工作量和平均解决时间。生成报告以做出数据驱动的决策。

打造清晰、灵敏、强大的 
客户体验

为客户营造直观、敏捷的用户体验

简化浏览路径

使用基于主题的消息通道来分类对话(例如退款、反馈),将客户转移至正确的页面和团队,或者帮助他们建立正确的期望。

提供完整信息

在消息软件内部集成FAQ 和搜索功能,以及在移动设备上提供原生 FAQ 体验,从而转移常见咨询。

倍增力量

齐聚世界一流产品 - 在 Freshchat 中集成您最喜爱的应用。充分利用您的软件栈,自动化数据并减少无用功。

成为壮大的 Freshchat 社群中的一员!