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APP内聊天

主动联系APP用户并允许他们与您联系,无论是询问订单最新状态、交货状态、寻求支持服务还是响应APP内的广告活动消息。

用户可以选择特定的消息通道,以相应的主题来向您的企业发送消息。通道可简化对话流程,并将对话转发给合适的团队。您可配置通道中的欢迎语,帮助您提供对话的情景信息并管理用户期望。

本地 FAQ 可确保您的用户能随时查询答案,即使在网络状态不佳时也能查询。图片消息能够提高互动效率,Deeplink 则能直接将用户带到正确的内容或页面中,从而提升用户体验。

推送消息通知

通过推送通知向用户发出提醒,确保他们在未使用APP或不在APP中时不会错过对话。通过移动端的APP内广告活动主动吸引用户,即使他们正在使用其他APP也能在设备上收到通知。凭借异步、便捷、原生的移动端体验来让用户感到愉悦。

团队成员专用移动端APP

适用于 Android 和 iOS 端的 Freshchat APP允许团队成员即使不在座位上也能随时保持与访客或用户的互动。团队成员会即时收到新消息的提醒。他们可以查看对话、用户详情与活动、将对话指派给其他团队成员;解决问题、给出回复;添加私人备注、预设回复、图像和 FAQ。