功能

FREE

$0

少于 100 个用户,按年计费

$0

少于 100 个用户,按月计费

FREE

€0

少于 100 个用户,按年计费

€0

少于 100 个用户,按月计费

FREE

£0

少于 100 个用户,按年计费

£0

少于 100 个用户,按月计费

FREE

A$0

少于 100 个用户,按年计费

A$0

少于 100 个用户,按月计费

FREE

₹0

少于 100 个用户,按年计费

₹0

少于 100 个用户,按月计费

GROWTH

$15

/用户/月,按年计费

$18

/用户/月,按月计费

GROWTH

€15

/用户/月,按年计费

€18

/用户/月,按月计费

GROWTH

£12

/用户/月,按年计费

£15

/用户/月,按月计费

GROWTH

A$25

/用户/月,按年计费

A$30

/用户/月,按月计费

GROWTH

₹999

/用户/月,按年计费

₹1199

/用户/月,按月计费

PRO

$39

/用户/月,按年计费

$47

/用户/月,按月计费

PRO

€39

/用户/月,按年计费

€47

/用户/月,按月计费

PRO

£29

/用户/月,按年计费

£35

/用户/月,按月计费

PRO

A$55

/用户/月,按年计费

A$66

/用户/月,按月计费

PRO

₹2799

/用户/月,按年计费

₹3399

/用户/月,按月计费

ENTERPRISE

$69

/用户/月,按年计费

$83

/用户/月,按月计费

ENTERPRISE

€69

/用户/月,按年计费

€83

/用户/月,按月计费

ENTERPRISE

£55

/用户/月,按年计费

£66

/用户/月,按月计费

ENTERPRISE

A$99

/用户/月,按年计费

A$119

/用户/月,按月计费

ENTERPRISE

₹4999

/用户/月,按年计费

₹5999

/用户/月,按月计费

计量的 SKU
免费机器人会话
2000 会话/月
3000 会话/月
5000 会话/月
每月不重复访客 (MUV)
10k
100k/代理人
300k/代理人
400k/代理人
AI 聊天机器人
回答
聊天机器人生成器
意向检测
多语言机器人
API 连接器
自定义 CSS 和 JS
自定义参数
机器人活动/功能
富媒体互动
聊天机器人分析
代理人交接
引入您自己的机器人(对话 API)
通讯渠道
网站
Mobile In-App(通过 SDK,有 Android、iOS 等版本)
WhatsApp Business
Apple Business Chat
LINE
Facebook Messenger
通讯
团队收件箱和代理人工作效率
推送通知(网页版和移动版)
收件箱视图
群组
富通讯
对话标签
批量操作
代理人操作
用户属性
团队收件箱精简版(Chrome 扩展程序)
移动应用
文件附件
读取回执并键入指示
私人备注
预设回复
自定义视图
优先级收件箱
团队收件箱精简版
实时翻译
智能插座
协同浏览
会议
高级工作流管理
话题
给客户的未读聊天电子邮件通知
离线体验
指派规则
FAQ 和 FAQ 反馈
工作时间(全球)
文件
10 个文件
50个文件
100个文件
IntelliAssign
自动解决
高级自动化
工作时间(按群组划分)
聊天记录下载
用户管理
联系人无限制
用户事件
用户事件追踪
用户细分
自定义用户属性
定制域通知
用户目标
出站消息
已触发消息
针对性消息
已触发电子邮件
预定电子邮件
访问、安全和合规性
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
CCPA
WCAG(适用于代理人团队收件箱精简版)
屏蔽 IP
预定义角色
自定义角色/权限
IP 白名单
域白名单
JWT 身份验证
API
对话记录 API
泛数据 API
富通讯 API
代理人 API
Webhook
提取 API(用于报告)
可扩展 API 限流
多语言支持
机器人
FAQ
移动应用
离线体验
话题
Web Messenger
实时翻译
团队收件箱
仪表板和报告
基本仪表板
对话概述报告
标签报告
高级仪表板
团队绩效报告
用户满意度(CSAT)调查和报告
代理人空闲时间报告
集成
Shopify
Freshdesk Support Desk
Freshservice 
Freshsales 
Freshmarketer
WordPress
Facebook Messenger
Salesforce
Zendesk
Marketplace(公共应用)Marketplace (Public Apps)
Marketplace(自定义应用)
支持
工作日 24 小时电子邮件支持服务
工作日 24 小时聊天支持服务
社区论坛
知识库

功能

GROWTH

$29

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

$35

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

GROWTH

€29

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

€35

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

GROWTH

£25

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

£30

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

GROWTH

A$45

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

A$54

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

GROWTH

₹1999

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

₹2399

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

PRO

$59

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

$71

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

PRO

€59

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

€71

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

PRO

£45

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

£56

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

PRO

A$85

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

A$102

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

PRO

₹4299

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

₹5159

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

ENTERPRISE

$99

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

$119

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

ENTERPRISE

€99

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

€119

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

ENTERPRISE

£75

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

£90

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

ENTERPRISE

A$140

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

A$168

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

ENTERPRISE

₹7199

/用户/月
+按分钟数支付,按年计费

₹8699

/用户/月
+按分钟数支付,按月计费

工单
电子邮件工单
自动电子邮件通知
Twitter
Facebook
工单中的公开和私人备注
合并工单
工单导出
工单活动
设置优先级
设置状态
出站电子邮件
多个共享收件箱
应用内职能通知
撤销发送
分离工单
对工单对话进行排序
查看工单
自定义工单字段
自定义状态
工单中的相关字段
动态工单
时间追踪
工单模板
假设身份
带注释的图片附件
WhatsApp Business
自定义对象
通讯
每月不重复访客 (MUV)
100k MUV/处理人
300k MUV/处理人
400k MUV/处理人
Web Messenger
Mobile In-App(通过 SDK,有 Android、iOS、Phonegap 等版本)
Facebook Messenger
私人备注
群组
富通讯
读取回执
文件附件
对话标签
团队收件箱精简版
团队收件箱精简版(Chrome 扩展程序)
移动应用
手动消息
文件
10 个文件/用户,与团队共享 10 个文件
50 个文件/用户,与团队共享 50 个文件
100 个文件/用户,与团队共享 100 个文件
聊天中的工单
话题
FAQ
WhatsApp Business
Apple Business Chat
LINE
智能插座
已触发消息
针对性消息
协同浏览
聊天记录下载/共享
电话
本地来电免费分钟数
2000 分钟/月
3000 分钟/月
5000 分钟/月
购买本地免付费电话号码
购买靓号
携号转网
呼叫屏蔽
铃声定制
可定制问候和消息
转接到 Teams
路由到外部号码
并行通话
无限制
无限制
无限制
在浏览器中应答
转发到手机
静音
从任意号码呼出
基本呼叫队列
无限制
无限制
无限制
呼叫屏蔽
等待
等待并播放音乐
呼叫指标
呼叫指标导出
语音信箱
通话录音
暂停通话录音
实时通话摘要
实时队列可视性
实时代理人活动
呼叫中心代理人状态
通话监控
呼叫限制
高级呼叫指标
自带运营商 (BYOC)
IVR(电话树)
根据要求最高可达 5 层
根据要求最高可达 5 层
选择 IVR
IVR CSAT
电话会议
SIP 连接
已弃用的呼叫指标
服务级别监控
知识库和社区论坛
Omnichannel 知识库
私有知识库
向知识库发送电子邮件
自动建议解决方案
自动重新排序文章
文章互链
高级文章筛选
自动生成网站地图
高级文章批量操作
多个产品内容管理
文章版本管理
知识库分析
文章模板
社区论坛
审批工作流程
帮助小部件
可嵌入联系表单
可嵌入解决方案文章
多个小部件
外观自定义
挫折追踪
客户行程
多语言帮助小部件
特定页面的情境解决方案
客户门户
公共门户定制
自定义域映射
CSS 定制
完整门户定制
FreshThemes 图库
移动应用
工单(iOS 和 Android)
通讯(iOS 和 Android)
电话(iOS 和 Android)
协作
情境协作
代理人冲突检测
流量警察(工单)
链接的工单
工单的共享所有权
父-子工单
协作者
最多 5000
最多 5000
全球支持
动态电子邮件通知
多语言知识库
多语言满意度调查
多个时区
多产品帮助台
最多 5 个产品
产品数无限制
多语言工单
多语言 Web Messenger
多语言移动应用(通讯)
多语言代理人界面(通讯)
多语言话题(通讯)
多语言 FAQ(通讯)
多语言离线体验(通讯)
实时翻译(通讯)
多语言团队收件箱(通讯)
客户管理
联系人无限制
联系人和公司字段(工单)
用户事件追踪(通讯)
用户细分
用户目标
自定义用户属性
自定义联系人和公司字段(工单)
客户行程(工单)
客户 360
将多家公司连接到单个联系人(工单)
使用外部 ID 识别联系人(工单)
活动 API
客户细分
工作流自动化
在工单创建上运行的自动化
工单上的时间触发自动化
工单上的事件触发工作流自动化
时间触发自定义工单状态
循环工单指派
负载均衡工单指派
离开办公室定时器(工单)
基于技能的工单指派
代理人轮换(工单)
给客户的未读聊天电子邮件通知
向 Messaging 推送通知(桌面版和移动版)
IntelliAssign
自动解决(通讯)
高级自动化(通讯)
等待呼叫队列
代理人扩展(电话)
智能升级(电话)
非工作时间路线选择(电话)
假日路线选择(电话)
路线选择自动化(电话)
队列回调
Omniroute
支持业务
Omnichannel 代理人管理
Omnichannel 群组
Omnichannel 工作时间
通过 SLA 进行业务规则管理
预定义角色
离线体验(通讯)
可定制代理人角色(工单)
SLA 提醒(工单)
SLA 违规的升级电子邮件
多个 SLA 策略
产品、集团和公司层面的 SLA(工单)
所有响应的 SLA(工单)
自定义角色(通讯)
基于范围的访问控制(电话)
审核日志(工单)
Omnichannel 假日
沙盒(工单)
高级工单范围(工单)
报告和仪表板
默认 Omnichannel 仪表板
Omnichannel 产量分析
深度报告(工单)
导出报告
保存报告
定时报告
Omnichannel 可用性仪表板
Omnichannel CSAT
Omnichannel 团队仪表板
代理人性能报告
顶级客户分析(工单)
工单生命周期报告
Omnichannel 自定义报告
标签报告(通讯)
对话概述报告
通话摘要报告
呼叫中心健康状况
回调报告
已弃用的通话报告
服务级别违规通话
机器人和 AI
免费机器人会话
2000 会话/月
3000 会话/月
5000 会话/月
聊天机器人生成器
意向检测
Freddy 支持的回答
多语言机器人
API 连接器
自定义 CSS 和 JS
自定义参数
富媒体互动
代理人交接
机器人活动
聊天机器人分析
语音信箱转录
引入您自己的机器人(对话 API)
电子邮件机器人
助手机器人
社交信号
感谢检测器
自动分类
文章建议工具
预设回复建议工具
机器人助手(RPA 连接器)
机器人报告
启用语音的 IVR 机器人
语音机器人
代理人工作效率
个人和共享预设回复(工单)
工单中的公开和私人备注
动态占位符(工单)
待办事项(工单)
标记(工单、电话)
快速操作(工单)
一键触摸场景(工单)
筛选的搜索
集成游戏机制(工单)
临时代理人(工单)
自定义工单视图
摘要应用(工单)
添加待办事项提醒
会话回放(工单)
预设表单(工单)
质量督导(工单)
收件箱视图(通讯)
自定义视图(通讯)
优先级收件箱(通讯)
预设回复(通讯)
批量操作(通讯)
代理人操作(通讯)
来电者 ID(电话)
呼叫桌面通知
通话记录
通话记录转移
语音信箱预先录制
单击调用扩展程序
通话后作业
集成和应用
访问应用库
电子邮件营销和 CRM 应用(工单)
云电话集成应用(工单)
调查和反馈应用(工单)
时间追踪和结算工具(工单)
自定义应用(工单)
API 访问(工单)
200 次通话/分钟
400 次通话/分钟
700 次通话/分钟
可扩展 API(工单)
WordPress(通讯)
Shopify
Slack(通讯)
对话 API/BYOB(通讯)
对话记录 API(通讯)
泛数据 API(通讯)
代理人 API(通讯)
富通讯 API
Webhook
电话 API 限制电话
100/分钟
400/分钟
500/分钟
安全
SSL 证书
单点登录
数据中心位置
使用 SAML 单点登录
DKIM/DMARC
自定义电子邮件服务器
自定义 SSL 证书
GDPR 合规性
被屏蔽的 IP
ISO 27001
AICPA SOC 2
CCPA
代理人团队收件箱精简版的 WCAG(通讯)
适用于代理人和客户的高级密码策略
帮助台限制
IP 范围限制
域白名单
用户认证 (JWT)
客户支持
知识库
社区论坛
全天候电子邮件支持服务
工作日 24 小时电话支持服务
工作日 24 小时聊天支持服务