快速客户回复快捷方式
您身在何处，工作就可以在何处进行。将您最偏好的协作工具与 Freshdesk、Freshservice 和 Freshsales Suite 进行集成，以便进行无缝协作并随时更新工单、事故以及交易。
您身在何处，工作就可以在何处进行。将您最偏好的协作工具与 Freshdesk、Freshservice 和 Freshsales Suite 进行集成，以便进行无缝协作并随时更新工单、事故以及交易。
借助协作的力量精简客户响应流程
使用工单消息通知自动化功能，给您自己（和团队成员）以时间。借助自动化通知，工单将被实时发布至 Slack 频道并在其中进行持续更新，此外还将提供完整的可见性和情景信息。
在 Slack 内部直接启用无缝协作功能以加快工单解决速度。Slack 用户可参与讨论并留下私人笔记，无需拥有 Freshdesk 访问权限或是具有处理人身份。还有最棒的一点，对工单消息的回复会同步至 Freshdesk 中，这样情景信息会得到保留以供将来参考。
处理人可创建并编辑工单，并可在 Slack 中直接回复客户。此外，他们还能充分掌控自己的支持服务队列，并查看指派给他们的最新待处理工单，而所有的这些都可通过应用的主页标签页完成。
“Freshdesk 和 Slack 的集成有助于我们更好地与彼此、开发人员以及客户进行沟通。就目前的形式而言，这一点至关重要。我们的客户服务处理人非常喜欢这种简单易用的技术。借助此集成，他们能迅速解决问题，从而与客户建立信任关系甚至收获终身客户。”
借助 Freshservice + Slack 的力量来显著提升 IT 团队能力
通过在 Slack 中启用协作功能来加速工单解决。通过简单的映射配置实现通知自动化，确保向 Slack 频道持续不断地发送事故和服务请求更新信息
Slack 用户可就工单进行讨论、编辑或留下私人备注 - 无需拥有 Freshservice 访问权限或处理人身份。更新将会被自动发布到消息线程并同步至工单中，确保其成为解决问题的记录系统
创建并编辑工单，还可直接在 Slack 中回复员工或客户。处理人还能充分掌控自己的支持服务队列，并查看指派给他们的最新待处理工单，而所有的这些都可通过应用的主页标签页完成。
通过跨团队的实时情景式协作缩短销售周期
将 CRM 数据整合至 Slack 中，统一销售和营销孤岛，告别在工具之间切换时所浪费的时间。在同一处整理所有对话与交易信息，让团队全员都能充分了解情况并顺畅地进行沟通。
让销售团队能够跨团队无缝协作，无论是营销、客户支持代表、开发人员还是法律团队。在需要时获取关键信息，助力重要决策并更快达成交易。
使团队能够在 Slack 或 Freshsales Suite 中实时接收由于交易信息更改而触发的消息通知，或简单地进行提及以对团队成员发出提醒。还有最棒的一点，您可在任何地方工作，不会错过关键信息的更新。
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