Ayude a sus clientes a encontrarle en el mismo lugar donde encuentran a sus familiares y amigos.

Utilice WhatsApp para la atención al cliente

  • Permita a sus clientes optar por que su negocio se comunique con ellos a través de su WhatsApp
  • Envíe respuestas amistosas óptimas para los clientes usando texto, imágenes, respuestas prediseñadas, archivos adjuntos e incluso GIFs
  • Resuelva problemas y proporcione soluciones al instante directamente en WhatsApp
  • Conéctese a múltiples cuentas Business de WhatsApp. Gestione y responda a las conversaciones desde un solo panel unificado
  • Envíe notificaciones, como tickets de viajes o eventos, reservas de hoteles o actualizaciones de entrega de pedidos, directamente a la bandeja de entrada de WhatsApp de sus clientes

Gestione el canal de mensajería comercial más poderoso del mundo desde un solo panel unificado

Freshchat le ayuda a responder y gestionar conversaciones desde WhatsApp – a escala. Intégrelo con su CRM, inventario de pedidos, sistemas de pago para una experiencia perfecta. Utilice reglas de asignación para la dirección y analíticas avanzadas para medir el rendimiento.

Dirija los chats sin ningún problema

  • Automatice tareas largas como la asignación de chats usando Reglas de Asignación avanzadas en Freshchat
  • Asigne automáticamente conversaciones a los agentes/grupos adecuados basándose en palabras clave y propiedades recopiladas por su bot
  • Asimismo, distribuya chats automática y uniformemente según la carga de trabajo y el nivel de competencia de sus agentes

Aprenda más sobre las capacidades de dirección y asignación de Freshchat.

Mida y mejore el rendimiento de los equipos

  • Calibre la actividad y las respuestas de los equipos y la satisfacción de los clientes proactivamente con informes en tiempo real
  • Mida la productividad de los equipos y el volumen del chat a lo largo del tiempo para mejorar la productividad
  • Analice tendencias en las conversaciones con etiquetas de clientes para obtener información accionable 

Comuníquese con sus clientes allá donde estén...

Vaya más allá de WhatsApp; utilice la poderosa bandeja de entrada omnicanal de Freshchat para responder y gestionar conversaciones procedentes de su web, aplicación móvil, Facebook Messenger y Apple Business Chat.

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