Libre-service optimisé par IA

Utilisez le libre-service optimisé par IA pour connecter instantanément vos clients aux solutions de support appropriées, peu importe le canal dans lequel ils se trouvent.

Offrez des résolutions immédiates et personnalisées, 24 h/24, 7j/7.

 

 

Réponses de Freddy

Le module Réponses de Freddy répond instantanément aux questions de vos clients en proposant la réponse la plus appropriée à partir de votre base de connaissances. Il ne se contente pas de rediriger les requêtes, mais détecte aussi l’intention et fait suivre la réponse d'un flux de conversation pertinent pour engager et ravir les clients.

 

Boostez votre assistance par chat et téléphone avec Réponses de Freddy

 

 

 

Créateur de chatbot Freddy

Le créateur de bots de chat Freddy est un outil de création puissant, sans code, qui vous permet de construire un bot et de définir ses conversations, afin d’offrir à vos clients un support personnalisé. Intégrez votre bot à l'ensemble de vos applications externes et de vos systèmes internes pour déterminer le contexte et proposer immédiatement des résolutions. Tout cela sans intervention directe d'un agent.

 

Automatisez les résolutions et faites gagner du temps à vos clients comme à vos agents.

 

 

 

Autres fonctionnalités

Support multilingue

Configurez des flux intégrés dans la langue que vos clients comprennent le mieux.

Support multicanal

Grâce aux intégrations multicanales prêtes à l'emploi, offrez une véritable expérience omnicanale à vos clients.

Personnalisation

L'éditeur CSS simple vous permet de personnaliser complètement votre widget.

Données exploitables

Utilisez les outils intégrés pour analyser et optimiser facilement les conversations de chatbot.

Support contextuel

Récupérez toutes les informations dont vous avez besoin pendant le chat, stockez-les et consultez-les à n'importe quel moment dans une conversation.

Pourquoi nos clients nous apprécient