Tarifs Freshservice for Business Teams
Des forfaits transparents, pensés pour les RH et les autres équipes métier.
Products
Freshservice for Business Teams
- Service client
- Service IT et Employés
- CRM
Pro
Conçu pour les équipes métier en pleine croissance
facturé annuellement
Tout ce dont les équipes métier ont besoin pour offrir un excellent service aux employés
Catalogue de services
Espaces de travail
Parcours
Génération de documents en libre-service pour les employé
Outil d’automatisation des workflows
Support multicanal (e-mail, téléphone, chat, widget)
Analyses et rapports
Conformité et sécurité
Gestion de projet
Pro
Tout ce dont les équipes métier ont besoin pour offrir un excellent service aux employés
Catalogue de services
Support multicanal (e-mail, téléphone, chat, widget)
Espaces de travail
Analyses et rapports
Parcours
Conformité et sécurité
Génération de documents en libre-service pour les employé
Gestion de projet
Outil d’automatisation des workflows
Allez plus loin avec Freshservice grâce aux modules complémentaires
Freddy AI Copilot
Un assistant personnel basé sur l’IA générative pour votre équipe support
Signatures électroniques
Capturez et gérez numériquement les validations pour les documents des équipes RH, Finance, Services généraux, Juridique ou toute autre équipe métier.
Tâches de l’application Connector
Simplifiez la synchronisation des données et les flux de travail avec des applications externes grâce à des connecteurs préconfigurés.
Orchestration Transaction Packs
Déclenchez des actions vers des applications tierces à l’aide des packs de transactions d’orchestration disponibles.
Day Passes
Accordez un accès temporaire aux agents occasionnels ou sous contrat selon les besoins.
Projets métier
Gérez des projets privés et des licences supplémentaires de gestion de projet.
Foire aux questions
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Une fois votre inscription effectuée, vous bénéficierez d’un accès illimité à toutes les fonctionnalités disponibles dans Freshservice for Business Teams pendant 14 jours.
Qu’est-ce qu’un agent ? Puis-je ajouter un agent sur une courte période ?
Dans Freshservice for Business Teams, un agent peut officier à temps plein ou de manière occasionnelle, selon vos besoins. Un agent à temps plein est un membre de l’équipe principale de votre service d’assistance. Un agent occasionnel est un individu qui demande l’accès au service d’assistance en fonction des besoins. N’importe qui peut être ajouté comme agent occasionnel, et l’administrateur peut définir son rôle, ainsi que l’étendue de ses droits d’accès au portail du service d’assistance.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler à tout moment, mais votre annulation ne prendra effet qu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Pour les clients en libre-service en ligne, les annulations sont traitées automatiquement à la fin du cycle de facturation. Pour les clients sous contrat, les annulations sont traitées manuellement via une demande d’annulation ou un formulaire de commande révisé.
Qu’est-ce que Freddy AI ?
Gagnez en efficacité avec une IA prête à l’emploi, qui vous aidera à doper la productivité de vos agents, moderniser l’expérience de vos employés et accélérer vos délais de résolution.
Puis-je passer à l’abonnement supérieur ou inférieur ?
Freshservice for Business Teams est un service basé sur un paiement à l’utilisation, et vous pouvez choisir de passer à un abonnement supérieur instantanément. Pour passer à un niveau inférieur ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Abonnements et facturation » dans votre compte Freshservice pour modifier les détails de votre abonnement.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un centre de données réputé mondialement, protégé par des verrous biométriques et surveillé 24 heures sur 24. Nous veillons à ce que notre application dispose systématiquement des derniers correctifs de sécurité. Notre centre de données est conforme aux réglementations européennes et américaines en matière de confidentialité, et tous les comptes sont dotés d’un chiffrement SSL pour garantir la sécurité de vos données.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les virements en ligne dans les devises USD, EUR et GBP.
Vous avez d’autres questions ?
Si vous avez des questions concernant Freshservice for Business Teams ou le processus d’inscription, envoyez-nous un e-mail à l’adresse fsbt.support@freshservice.com et nous nous ferons un plaisir d’y répondre.
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