Des réponses instantanées et des résolutions rapides, c'est bien, mais cela n’est pas suffisant. Faites suivre les réponses de votre bot par des flux de conversations qui vont engager et ravir les clients.
Ne vous contentez pas d’apporter des réponses aux questions de vos clients.
Envoyez ensuite le meilleur ensemble de conversations de bot pour engager, ravir et fermer la boucle sur le chat.
Voici comment cela fonctionne.
Le bot de réponse effectue un préapprentissage à partir des e-mails de votre centre de support, des FAQ et des conversations afin de suggérer des questions qui nécessitent de nouvelles ou de meilleures réponses.
Gardez le contrôle sur les réponses suggérées par votre bot pour en faire une extension de votre marque.
Ne vous contentez pas de répondre, déclenchez également le meilleur ensemble de conversations du bot.
La même question peut être posée de différentes façons. Associez les réponses à d'autres variantes de la question afin de toujours apporter des réponses précises.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.