“機器人幫助我們整合了許多 API，這些 API 可以與我們的後台系統溝通，並為使用者的問題提供智慧解答。它幫助我們轉移了大多數的用戶問題，而無需任何專員的介入。此外，機器人不僅幫助我們提供自動化智慧回應，還可作為決策和採取行動的機制。幫助我們將專員的人力需求減少了近 50%，節省了大量的資本、培訓時間以及辦公空間。:)”