獲得 50,000 多家企業信賴並滿足其需求

您的客戶已不可同日而語。因此客戶服務也應改變。

時下的客戶期望您能重視他們的時間、直接解答其問題,以及讓他們能輕鬆地與您聯繫。Freshdesk Messaging (先前稱為 Freshchat) 可讓您運用最新的對話通訊與 AI 支援的機器人來滿足這些期望。

單一收件匣即可接收所有訊息

在單一位置查看來自客戶的所有訊息,包含應用程式內聊天、網站聊天、WhatsApp、Facebook Messenger 以及 iMessage 等。支援跨通訊應用程式與裝置的客戶

自助式服務。暢行無阻

單次建置聊天機器人即可將其部署至所有通訊應用程式與裝置。解答問題、引導客戶解決問題,以及親切地呈報給專員等作業皆可自動完成。

事半功倍

降低您提供客戶服務的成本。放棄昂貴緩慢的管道,改用符合成本效益的通訊以高效地擴充業務

超越傳統即時聊天的現代企業通訊。

與來自不同通訊應用程式與裝置的客戶進行非同步對話

 

聊天機器人

提供即時解決方案

 

在第一線部署 AI 支援的聊天機器人以引導客戶快速地解決其問題,無論他們採用何種管道,從資訊提供到交易協助皆能圓滿完成。

 

 

通訊管道

簡化客戶與您聯繫的方式

 

可從任何位置支援客戶,包含透過 WhatsApp、Apple Business Chat、Facebook、LINE,以及您的網站與行動應用程式內等現代化對話體驗。使用單一收件匣簡化專員回應。

 

 

主動的客戶服務

積極主動以贏得客戶信賴

 

預測客戶可能需要協助的時機,然後傳送訊息給對方以使其瞭解您可以且熱切地想要提供協助。

 

透過 Neo 加速客戶體驗創新。

Neo 是一種開放式且具彈性的企業平台,可提供豐富的 API 來進行自訂整合、自動化工作流程、智慧型分析和生態系統合作夥伴解決方案,能更快速地提供創新,協助您因應不斷增加的客戶支援需求。

連結您所有的工具和資料

針對您目前使用的市集應用程式預先提供 1,000 個以上的整合方式,以更快速地在您的企業中連結客戶支援

支援數百萬則對話,適用於所有規模的企業

立即開始參與客戶將會愛上的嶄新對話體驗!

 

註冊即可免費試用 21 天。不需要信用卡。沒有任何約束。