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管道

通訊管道能使得訪客與您業務之間的對話更流暢。訪客可以透過不同管道檢視與他們諮詢內容相關的主題,並取得相關管道所對應團隊專家的回覆。團隊成員可以自訂歡迎語以建立背景資訊或期望,安排廣告活動和傳送觸發式訊息至管道,促進易存取和不間斷的對話。

無限聯繫人人數

聯繫人是與您談話的網站訪客或產品用戶。您的團隊是否需要刪除舊聯繫人來儲存新聯繫人?沒有了聯繫人的人數限制,您的團隊無需擔心隨著網站訪客或用戶的增加而必須刪除資料。

自訂檢視

管理員和團隊成員可以自訂聊天檢視,以區別分配給特定群組、團隊成員或對應至通訊管道的對話。這將有助於團隊成員立即加入最需要他們的對話,或者培訓其他團隊成員。

網頁即時通

透過個人化、可客製化且用戶友善的即時通工具,提供您的網站訪客一個他們習慣的現代化通訊體驗。

聊天紀錄

透過不間斷的聊天紀錄,擺脫對話時間的限制。隨時隨地恢復對話。團隊成員和終端用戶皆可取得之前的對話內容,協助他們熟悉背景資訊並加速回覆。

富媒體支援

透過圖片、帶連結的豐富文字和表情符號,選擇最能傳達訊息的工具,因為圖片和表情符號肯定勝過長篇大論。

團隊簡介

團隊成員可以在個人資料上新增一張笑臉、職稱、簡短的自我介紹,以及他們的社群帳號,讓對話更個人化。

 

優先收件匣

別讓您最重要的網站訪客苦苦等候。優先收件匣檢視功能將顯示有序的對話清單,讓您的團隊成員立即處理緊要的訊息。

團隊小工具

即將推出  團隊成員可透過CRM和幫助台中的直覺式團隊小工具,直接從網站訪客習慣使用的APP與他們交談。無需切換分頁和失去耐心,輕鬆能與潛在客戶交談,將交易推往銷售漏斗深處,解決支援查詢。