客戶支援有了新的歸屬
具針對性、主動性和可擴充性的一對一通訊。
透過通訊管道建立多個聊天串（如出貨、定價、試用等），促使用戶依主題開始對話。所有管道皆可根據背景資訊設定歡迎語，透過將相關團隊成員連結至各個管道來分派訊息給有能力處理的團隊成員。
“Freshchat介面操作簡單，右側面板顯示的背景資訊對我們的工作流程很有助益，使我們的團隊能夠提供更個人化的協助。”
即時獲取團隊績效的視覺化總覽。
追蹤工作效率指標、對話趨勢等。下載報告以供日後查看。
了解團隊成員在回應上的表現以及解決率、客戶滿意度評分和聊天量。
依據對話的標籤名稱進行追蹤。辨識困難點、分配資源等。
